Técnico/a Soporte IT

Secuoya Content Group; Tres Cantos; Vor Ort; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horario flexible

Seguro médico

Cantina corporativa subvencionada

Lanzadera gratuita

Programa Secuoya So Good

Oportunidad de crecimiento

Zusammenfassung

Secuoya Content Group busca un técnico/a de soporte IT para integrarse en un entorno corporativo de gran dimensión, velando por la operatividad del puesto de trabajo digital bajo ISO/IEC 27001.

Se espera experiencia en soporte IT (N1/N2), gestión de incidencias en ITSM y conocimiento de Active Directory, macOS y Microsoft 365, con flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y seguro.

Qualifikationen

• Formación en Sistemas Microinformáticos (ASIR o similar).
• Conocimientos sólidos en macOS en entorno empresarial.
• Conceptos básicos de Active Directory para gestión de cuentas y permisos.
• Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
• Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.

Aufgaben

• Resolución de incidencias relacionadas con Windows 11, macOS y Microsoft 365 en entorno corporativo.
• Registro detallado de incidencias en ITSM (osTicket) y cumplimiento de SLA.
• Gestión básica de puesto de trabajo y seguridad (ISO 27001).
• Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL y buenas prácticas de seguridad.

Kenntnisse

Sistemas Microinformáticos

ASIR

macOS empresarial

Active Directory

Redes TCP/IP/DNS/DHCP

Soporte IT

Cumplimiento de procedimientos

Ausbildung

Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar

Tools

osTicket

CMDB

GPO

Jobbeschreibung

En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia!

Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001.

Estas serán tus principales escenas:

Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).

• Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
• Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
• Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.

Gestión segura del puesto de trabajo

• Instalación de imagen securizada.
• Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
• Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
• Aplicación de parches y actualizaciones.
• Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.

Administración básica de entorno Microsoft corporativo

• Gestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seguridad, aplicación de permisos.
• Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.
• Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).

Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)

• Aplicación de controles relacionados con: accesos, activos, control de cambios básicos, protección de la información.
• Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.
• Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.

El casting

Para brillar en este papel, necesitarás:

• Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
• Conocimientos sólidos en:
• macOS en entorno empresarial.
• Conceptos básicos de Active Directory.
• Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
• Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.

Valorables

• Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.
• Experiencia con:
• Intune o herramientas MDM.
• Herramientas EDR.
• Certificaciones Microsoft iniciales.

El backstage

Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:

• Horario flexible
• Seguro médico con Sanitas
• Cantina corporativa subvencionada al 50%
• Servicio de lanzadera gratuito
• Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina
• Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.

¿Compartimos guión?

En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.