Técnico/a ONSITE/WORKPLACE

Inetum; Bilbao; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan de carrera

Formación tecnológica

Salario competitivo

Résumé du poste

Inetum es líder europeo en servicios digitales y busca una persona dinámica para unirse al equipo de soporte IT en Zamudio (Bizkaia). Darás servicio a usuarios, monitorizarás sistemas y gestionarás incidencias, con atención presencial en las instalaciones del cliente.

El horario es de lunes a viernes, turno partido, de 7:30 a 18:00, con variaciones dentro de ese marco. Se valora conocimientos de inglés y al menos un año de experiencia.

Qualifications

• Se requiere al menos un año de experiencia en funciones de soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos de instalación y configuración de PCs, impresoras, y redes básicas (TCP/IP, WiFi, VPN).
• Conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory; familiaridad con herramientas de ticketing.
• Se valora el inglés para documentación técnica y comunicación con el cliente.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Administrar tareas básicas de Microsoft 365 y Active Directory.
• Realizar despliegues, sustituciones y actualizaciones de equipos.
• Monitorizar sistemas y servicios, realizando seguimiento de alertas e incidencias.
• Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Mantener actualizado el inventario de activos informáticos.

Connaissances

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Redes TCP/IP

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing

Despliegue de equipos

Inglés (valorado)

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing systems

Windows 10/11

Description du poste

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general.

Presente en 19 países con una red de centros, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023.

Descripción del empleo

Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse a nuestro equipo de soporte IT, dando servicio tanto a usuarios finales como apoyando en tareas de operación y monitorización de sistemas, presencialmente en las instalaciones del cliente en Zamudio (Bizkaia).

El horario laboral es de Lunes a Viernes en jornada partida en un turno de 8 horas de duración siendo el horario del servicio completo de 7:30 a 18:00 (diferentes turnos dentro de este horario) para un gran cliente con estabilidad.

Se valorará conocimiento de Inglés para poder mantener conversación técnica.

Se requiere al menos un año de experiencia en funciones de soporte tecnico a usuarios.

Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
Administrar tareas básicas de Microsoft 365 y Active Directory.
Realizar despliegues, sustituciones y actualizaciones de equipos.
Monitorizar sistemas y servicios, realizando seguimiento de alertas e incidencias.
Ejecutar procedimientos operativos y tareas programadas.
Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
Mantener actualizado el inventario de activos informáticos.

Conocimientos Microinformáticos: Instalación y configuración de PCs, portátiles e impresoras,Maquetación y despliegue de equipos.
Conocimientos de aplicaciones de conexión Remota, Sistemas operativos Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office), Herramientas de ticketing.
Manejo y conocimiento de Active Directory, Redes básicas (TCP/IP, WiFi, VPN) y Gestión de inventario IT

Se valorará positivamente acreditar conocimientos de inglés para gestionar documentación técnica en lengua inglesa.

Información adicional

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
• Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Plan de formación en competencias tecnológicas.

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