Técnico/a ONSITE/WORKPLACE

Inetum; Ajalvir; Sur place; EUR 18 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Inetum, líder europeo en servicios digitales, busca un técnico de soporte IT para dar servicio presencial a usuarios en Ajalvir (Madrid) o localidades cercanas. Jornada de lunes a viernes, turnos dentro de 7:30–18:00, con disponibilidad para un gran cliente y estabilidad laboral.

Se valorará experiencia mínima de 1 año en resolución de incidencias, instalación y configuración de equipos, y conocimientos de Microsoft 365, Active Directory y redes básicas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
• Capacidad para resolver incidencias hardware y software y gestionar incidencias mediante ticketing.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y móviles.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Administrar Microsoft 365 y Active Directory.
• Monitorear sistemas y servicios, seguir alertas e incidencias.
• Mantener inventario de activos informáticos.
• Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Desplegar y actualizar equipos.
• Realizar tareas programadas y procedimientos operativos.

Connaissances

Soporte técnico

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Gestión de inventario IT

Outils

Ticketing

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

Redes básicas (TCP/IP, VPN)

Description du poste

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general.

Presente en 19 países con una red de centros, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023.

Descripción del empleo

Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse a nuestro equipo de soporte IT, dando servicio tanto a usuarios finales como apoyando en tareas de operación y monitorización de sistemas, presencialmente en las instalaciones del cliente en Ajalvir (Madrid) o en poblaciones cercanas.

El horario laboral es de Lunes a Viernes en jornada partida en un turno de 8 horas de duración siendo el horario del servicio completo de 7:30 a 18:00 (diferentes turnos dentro de este horario) para un gran cliente con estabilidad.

Se valorará conocimiento de Inglés para poder mantener conversación técnica.

Se requiere al menos un año de experiencia en funciones de soporte técnico a usuarios.

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Administrar tareas básicas de Microsoft 365 y Active Directory.
• Realizar despliegues, sustituciones y actualizaciones de equipos.
• Monitorizar sistemas y servicios, realizando seguimiento de alertas e incidencias.
• Ejecutar procedimientos operativos y tareas programadas.
• Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Mantener actualizado el inventario de activos informáticos.

• Conocimientos Microinformáticos: Instalación y configuración de PCs, portátiles e impresoras,Maquetación y despliegue de equipos.
• Conocimientos de aplicaciones de conexión Remota, Sistemas operativos Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office), Herramientas de ticketing.
• Manejo y conocimiento de Active Directory, Redes básicas (TCP/IP, WiFi, VPN) y Gestión de inventario IT

Se valorará positivamente acreditar conocimientos de inglés para gestionar documentación técnica en lengua inglesa.

Información adicional

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
• Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Plan de formación en competencias tecnológicas.

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