Técnico/a Help Desk

Eurofirms Group SLU; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofirms Group SLU busca un/a Técnico/a Informático/a Service Desk para Barcelona. Responsable de administrar sistemas operativos, gestionar herramientas de colaboración y ofrecer soporte de hardware y periféricos.

Se trabajará con herramientas de ticketing y se requerirá experiencia previa en roles similares. La persona reportará al equipo de IT y colaborará estrechamente con usuarios para actualizaciones y entregas de dispositivos, manteniendo un foco en resolución de incidencias y buenas

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimientos de administración de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Gestión de herramientas de ticketing y soporte IT.

Responsabilidades

• Administrar sistemas operativos Windows y macOS.
• Gestionar herramientas colaborativas (M365, Google Workspace).
• Soporte y mantenimiento de hardware (PC, tablet, impresoras, teléfonos).
• Maquetado de equipos en serie y despliegue inicial.
• Soporte remoto a usuarios para actualizaciones e instalación de drivers.
• Seguimiento remoto con usuarios para entrega de dispositivos.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad WIFI.
• Gestión de plataformas de tickets (Jira, ServiceNow, EasyVista).

Conocimientos

Resolución de problemas

Proactividad

Soporte remoto

Educación

Grado Medio o Superior en Microinformática o similar

Herramientas

Microsoft 365

Google Workspace

Jira

ServiceNow

EasyVista

Descripción del empleo

Para importante empresa del sector informático, en Barcelona, necesitamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a Service Desk para realizar las tareas siguientes:

• Administrador de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
• Soporte y mantenimiento de hardware (ordenadores, tablet, impresoras, teléfonos).
• Maquetado de equipos en serie.
• Soporte remoto a usuarios para actualización de dispositivos e instalación de drive.
• Seguimiento remoto con usuarios por entrega de dispositivos.
• Conocimientos básicos en redes y conectividad WIFI.
• Gestión de plataformas de tickets para resolución de incidencias (Jira, ServiceNow, EasyVista).
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

- Experiencia de mínimo 2 años en puestos similares.

• Buscamos a una persona proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Castellano hablado y escrito correctamente. Catalán nivel medio o alto.

- Grado Medio o Superior en Microinformática o similar en entorno IT