TÉCNICO DE SISTEMAS

Protoinfo; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo híbrido

Formación continua

Equipo joven

Descripción de la vacante

Protoinfo busca un Técnico de Sistemas para prestar soporte Helpdesk a clientes en entornos Windows y redes. Las incidencias abarcan equipos, ofimática y servidores; se requiere experiencia demostrable y habilidad de comunicación con el cliente.

La posición es híbrida: oficinas en Madrid o Barcelona, con teletrabajo parcial. Se valorará experiencia con herramientas CRM (Salesforce) y soluciones de backup/virtualización. Ofrecemos desarrollo profesional en un equipo dinámico.

Formación

• Formación FP medio (preferible superior) en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
• Experiencia mínima de 2 años en Helpdesk y soporte remoto.
• Resolución de incidencias con equipos, redes, ofimática y Windows 10/8/7.
• Experiencia con gestión de hardware, servidores y redes.

Responsabilidades

• Proporcionar servicio de Helpdesk a clientes.
• Resolver incidencias de equipos, redes y ofimática.
• Gestionar incidencias en Windows Server 2019/2016/2012.
• Trato excelente con el cliente y comunicación efectiva.
• Colaborar con equipo para mantener SLA y calidad de servicio.

Conocimientos

Experiencia Helpdesk

Comunicación con clientes

Gestión de incidencias

Trato al cliente

Capacidad de aprendizaje

Trabajo en equipo

Educación

FP Medio en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Herramientas

VMware Vsphere

Windows Server

Salesforce (CRM)

Veeam

Cobian

QNAP

Descripción del empleo

Técnico de Sistemas

Madrid y Barcelona

Puesto y Misiones

La misión del Técnico de Sistemas será la de dar el servicio de Helpdesk a nuestros clientes. Las responsabilidades del puesto son:

• Resolución de incidencias con equipos y redes.
• Resolución de incidencias de ofimática.
• Resolución de incidencias con sistemas operativos Windows 10, 8, 7.

Perfil

• Disponibilidad de trabajar presencialmente en la oficina de Barcelona o Madrid.
• Una persona metódica y ordenada, proactiva en el trabajo, responsable y con capacidad de aprendizaje.
• Trato excelente con el cliente,

Requisitos

– FP medio (superior preferiblemente) de Administración de Sistemas Informáticos en Red.

• Experiencia de mínimo dos años en HELPDESK: asistencia a clientes/usuarios en remoto.
• Resolución de incidencias con equipos, redes, ofimática y sistemas operativos Windows 10, 8, 7.
• Experiencia con manipulación de hardware, equipos, servidores, switches, etc.
• Experiencia con Windows Server: 2019, 2016, 2012, etc.
• Habilidad para comunicar con el cliente.
• Se valorará experiencia con herramientas de reporte de tiempos: CRM, Salesforce
• Se valorará experiencia con herramientas de gestión de backup: Veeam, Cobian, QNAP
• Se valorará experiencia con herramientas de virtualización: VMware (Vsphere, Vcenter)

Lo Que Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• 22 días de vacaciones al año + 24 y 31 de diciembre.
• Horario: 40 horas semanales de lunes a viernes. Viernes: jornada intensiva.
• Jornada intensiva julio y agosto: 35 horas semanales de lunes a viernes de 8:00h a 15:00h.
• Teletrabajo híbrido (de lunes a jueves se deberá asistir a la oficina asignada y los viernes se permite el teletrabajo).
• Formación continua
• Un equipo joven con diversos perfiles y habilidades donde se aprende de verdaderos expertos
• Oportunidad de crecer, desarrollar y construir una trayectoria profesional que se adapte a ti.