Técnico/a Funerario/a León (Albia)

Santalucía Group; Castilla y León; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Albia busca personal para roles en gestión de servicios funerarios en Castilla y León. Se requieren formación profesional y experiencia en atención al público, con valoraciones en sector funerario o sociosanitario. Conocimientos en SAP, Office y herramientas colaborativas son deseables.

El candidato trabajará en atención al cliente, gestión de servicios y mantenimiento de instalaciones y flota. Se valorará habilidades digitales e inteligencia emocional para un servicio de calidad.

Formación

• Formación profesional o equivalente y más de 1 año de atención al público.
• Valorable experiencia en funeraria o sector sociosanitario.
• Conocimientos en SAP, correo electrónico, Microsoft Office y herramientas colaborativas.

Responsabilidades

• Atención al cliente y asesoramiento durante trámites y servicios.
• Gestión del servicio funerario: recogida, transporte y acondicionamiento.
• Gestión y contratación del servicio mediante herramientas digitales.
• Mantenimiento de instalaciones, flota y herramientas de trabajo.

Conocimientos

Empatía / inteligencia emocional

Orientación comercial

Planificación y organización

Trabajo colaborativo

Habilidades digitales

Idiomas (inglés intermedio + otro)

Educación

Formación profesional o equivalente

Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética

Inglés intermedio u otros idiomas

Herramientas

SAP

Correo electrónico

Microsoft Office

Herramientas colaborativas

Descripción del empleo

Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.

• Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
• Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
• Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
• Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
• Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.
• Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.
• Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

Conocimientos Requeridos:

• Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas
• Orientación comercial y de negocio
• Planificación y organización
• Trabajo colaborativo
• Habilidades digitales
• Inteligencia emocional

En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.

En ALBIA GEST. DE SERV.SL.U trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.