Técnico/a de Servicios Funerarios — Atención al Cliente

Santalucía Group; Zaragoza; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Albia busca personal para realizar la prestación íntegra de servicios funerarios, con foco en atención al cliente y cumplimiento de estándares de calidad. Se trabajará en la recogida, transporte, tramitación de licencias y coordinación de actos en cementerios.

Se valorará experiencia en el sector funerario o sociosanitario, y habilidades digitales (SAP, Office) para gestionar servicios y documentación, manteniendo la máxima profesionalidad y empatía.

Formación

• Formación profesional o equivalente, con al menos 1 año de experiencia.
• Experiencia en atención al público, preferible en el sector funerario o sociosanitario.
• Conocimientos de SAP, correo electrónico y paquete Microsoft Office.
• Habilidades de inteligencia emocional y orientación comercial.

Responsabilidades

• Realizar la prestación del servicio funerario conforme a estándares de calidad y normativa.
• Atender al cliente durante la tramitación y realización de servicios, asegurando empatía y apoyo emocional.
• Gestión y contratación del servicio funerario mediante herramientas digitales.
• Ofrecer productos/servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
• Adaptar el rito funerario a las necesidades de cada familia.
• Mantenimiento de instalaciones y flota del centro.
• Apoyar en la gestión del almacén y optimización de recursos.

Conocimientos

Atención al público

Habilidades digitales

SAP

Microsoft Office

Trabajo colaborativo

Inteligencia emocional

Educación

Formación profesional o afines

Formación complementaria en gestión comercial

Tanatoestética o tanatopraxia

Herramientas

SAP

Correo electrónico

Microsoft Office

Herramientas colaborativas

Descripción del empleo

Grupo Albia busca personal para realizar la prestación íntegra de servicios funerarios, con foco en atención al cliente y cumplimiento de estándares de calidad. Se trabajará en la recogida, transporte, tramitación de licencias y coordinación de actos en cementerios.

Se valorará experiencia en el sector funerario o sociosanitario, y habilidades digitales (SAP, Office) para gestionar servicios y documentación, manteniendo la máxima profesionalidad y empatía.