Técnico/a Force — Coordinador de Call Center Presencial

Empresaconfidencial; Badajoz; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su centro en Badajoz. El rol implica seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, con comunicación constante entre equipos.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en funciones de Back Up y manejo de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert. Jornada 100% presencial y contratación inicial de 6 meses, con posibilidad de incorporación.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento de herramientas de contact center como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación Back Up

Gestión de incidencias

Comunicación interna

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su centro en Badajoz. El rol implica seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, con comunicación constante entre equipos.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en funciones de Back Up y manejo de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert. Jornada 100% presencial y contratación inicial de 6 meses, con posibilidad de incorporación.