Técnico / a de Soporte L1 – Italiano

sg tech; La Coruña; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en La Coruña busca un profesional para soporte técnico que hable italiano y español. El candidato debe estar disponible a tiempo completo de lunes a viernes. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y conocimientos en Android. Esta posición ofrece un contrato inicial de un mes con posibilidad de extensión.

Formación

• Nivel C1/C2 de Italiano y B2 mínimo de español.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.

Responsabilidades

• Diagnóstico inicial y verificación de conexiones.
• Comprobaciones funcionales de la demo.
• Registro y trazabilidad de cada incidencia.
• Coordinación con el equipo interno/clientes.

Conocimientos

Nivel C1/C2 de Italiano

B2 mínimo de español

Experiencia en soporte técnico

Conocimientos en entornos Android

Habilidad para seguir manuales

Descripción del empleo

Este perfil debe ser de Marruecos

Responsabilidades principales

• Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos / equipos.
• Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto / video, controles táctiles, conectividad Wi‑Fi / SIM).
• Registro y trazabilidad de cada incidencia (pasos, resultado) y escalado a L2 cuando aplique.
• Coordinación con equipo interno / cliente para reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
• Comunicación con usuarios en italiano y con el equipo interno en español.

Duración

1 meses con opción de 2 meses adicionales según la necesidad del cliente

Requisitos

• Nivel C1 / C2 de Italiano y B2 mínimo de español.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.
• Habilidad para seguir manuales y procedimientos de resolución paso a paso.
• Disponibilidad presencial en España , jornada completa de lunes a viernes.