Técnico/a de Soporte IT - Huelva

Zemsania SL; Huelva; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Técnico/a de Soporte IT en Zemsania SL se encarga de atención a usuarios y gestión de incidencias en la sede de Huelva, actuando como referente local. Se trabajará presencialmente en un puesto de usuario, coordinándose con el equipo central para garantizar continuidad operativa.

Se valorará experiencia en resolución de tickets y en la gestión de permisos, con orientación al servicio y buena capacidad de comunicación. Jornada a media jornada y presencia en Huelva.

Formación

• Formación en informática: FP SMR, ASIR o equivalente.
• Hasta 3 años de experiencia en soporte IT o atención a usuarios.
• Experiencia registrando incidencias, permisos y accesos.

Responsabilidades

• Atender, registrar, gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte IT.
• Resolver incidencias y solicitudes informáticas del día a día.
• Gestionar solicitudes de permisos y accesos siguiendo los procedimientos.

Conocimientos

Atención a usuarios

Gestión de incidencias

Soporte presencial

Gestión de tickets

Permisos y accesos

Coordinación IT

Educación

FP SMR

ASIR

Descripción del empleo

Técnico/a de Soporte IT | Atención a usuarios · Incidencias · Permisos y accesos · Referente local | Presencial Huelva - Media Jornada

Contratación por Zemsania · Sector salud · Prioridad alta

Qué buscamos

Un/a Técnico/a de Soporte IT con experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y soporte presencial, capaz de actuar como referente informático local en Huelva, coordinándose con el equipo central y asegurando el correcto funcionamiento del puesto de usuario.

Perfil con actitud proactiva, autonomía, capacidad de comunicación y orientación al servicio.

Condiciones del proyecto

• Modalidad: Presencial en Huelva


• Jornada inicial: 4 horas diarias (lunes a viernes)


• Sector: Salud


• Experiencia requerida: Hasta 3 años


• Formación: FP SMR, ASIR o equivalente


• Contratación: Zemsania

Requisitos mínimos

Formación y experiencia

• Formación en informática: FP SMR, ASIR o equivalente.


• Hasta 3 años de experiencia en soporte IT o atención a usuarios.


• Experiencia práctica atendiendo incidencias en ordenadores y dispositivos móviles.


• Experiencia registrando y gestionando tickets, permisos y accesos.

Conocimientos técnicos imprescindibles

• Instalación, configuración y diagnóstico de equipos y periféricos.


• Conectividad, cableado y resolución de incidencias básicas.


• Gestión de solicitudes conforme a procedimientos establecidos.


• Capacidad para atender presencialmente a usuarios en Huelva.


• Coordinación con el equipo central de IT.

Competencias personales

• Actitud proactiva y ganas de asumir el soporte local.


• Autonomía y responsabilidad.


• Comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.


• Capacidad para organizar incidencias y escalar adecuadamente.

Funciones principales

• Atender, registrar, gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte IT.


• Resolver incidencias y solicitudes informáticas del día a día.


• Gestionar solicitudes de permisos y accesos siguiendo los procedimientos del área.


• Actuar como referente IT presencial en Huelva, coordinándose con el equipo central.


• Prestar atención telefónica ante urgencias según el régimen de guardia acordado.


• Asegurar la trazabilidad y cierre adecuado de incidencias.


• Mantener comunicación fluida con usuarios y equipos técnicos.

Información del proyecto

Proyecto del sector salud, centrado en:

• Soporte informático local y atención presencial a usuarios.


• Coordinación con el equipo central para incidencias y accesos.


• Gestión de tickets, permisos y solicitudes.


• Asegurar continuidad operativa en el puesto de usuario.


• Ser la persona de referencia IT en la sede de Huelva.

Rol ideal para perfiles con experiencia en soporte, orientación al usuario y capacidad de asumir responsabilidad local.

Contratación

• Contratación por parte de Zemsania


• Proyecto estable y de responsabilidad directa en soporte IT local

Compromiso con la igualdad

En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.