SOPORTE IT 24x7 - HÍBRIDO EN MADRID

Zemsania SL; Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zemsania busca un Técnico/a de Soporte Tecnológico para un equipo de Operación 24x7 en Madrid. Se trabajará en modalidad híbrida, 2–3 días/semana, con foco en monitorización y soporte de infraestructuras Linux/Windows. Se valorará scripting y capacidad para documentar incidencias dentro de procedimientos establecidos.

Perfil metódico, organizado y con buenas habilidades comunicativas para colaborar en un entorno tecnológico e internacional. Proyecto estable en infraestructura y operaciones.

Formación

• Experiencia en Operación / Soporte Nivel 1 en entornos 24x7.
• Conocimientos de Linux y Windows.
• Experiencia con herramientas de monitorización (Nagios, Prometheus).
• Conocimientos básicos de scripting.
• Capacidad para documentar y hacer seguimiento de incidencias.

Responsabilidades

• Monitorizar plataformas y servicios mediante Nagios y Prometheus.
• Atender incidencias como parte del equipo de Operación 24x7.
• Registrar, gestionar y escalar incidencias según procedimientos.
• Realizar tareas básicas de administración en Linux/Windows.
• Ejecutar scripts y tareas automatizadas.
• Documentar procedimientos, incidencias y acciones realizadas.
• Colaborar con equipos de infraestructura y soporte avanzado.
• Asegurar continuidad operativa y cumplimiento de SLAs.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Organización

Documentación

Proactividad

Buena comunicación

Herramientas

Nagios

Prometheus

Scripting

Descripción del empleo

Seleccionamos un Técnico/a de Soporte Tecnológico para un equipo de Operación 24x7, con experiencia en monitorización, sistemas Linux/Windows, scripting y soporte de infraestructura.

Perfil metódico, organizado, con buena comunicación y capacidad para documentar y seguir procedimientos.

Condiciones del proyecto

• Ubicación: Madrid, Zona Fuencarral-El Pardo
• Modalidad: Híbrida
• Presencialidad: 2–3 días/semana
• Horario: Operación 24x7 (turnos rotativos)
• Sector: Tecnológico / Infraestructura
• Inglés: Valorable B2 (no imprescindible)
• Contratación: Zemsania

Requisitos mínimos

Experiencia y conocimientos técnicos

• Experiencia en Operación / Soporte Nivel 1 en entornos 24x7.
• Conocimientos de Linux y Windows.
• Experiencia con herramientas de monitorización:
• Nagios
• Prometheus
• Conocimientos básicos de administración de:
• Bases de datos
• Comunicaciones
• Servidores de aplicaciones
• Experiencia en guionización / scripting.
• Capacidad para organizar tareas, documentar y hacer seguimiento de incidencias.

Competencias personales

• Capacidad para adquirir nuevas habilidades.
• Organización y método en el trabajo.
• Proactividad en creación de documentación.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Trabajo en equipo.

Funciones principales

• Monitorizar plataformas y servicios mediante Nagios y Prometheus.
• Atender incidencias como parte del equipo de Operación Nivel 1 (24x7).
• Registrar, gestionar y escalar incidencias según procedimientos.
• Realizar tareas básicas de administración en sistemas Linux/Windows.
• Ejecutar scripts y tareas automatizadas.
• Documentar procedimientos, incidencias y acciones realizadas.
• Colaborar con equipos de infraestructura y soporte avanzado.
• Asegurar continuidad operativa y cumplimiento de SLAs.

Información del proyecto

Proyecto del sector tecnológico, centrado en:

• Operación 24x7 de servicios críticos
• Monitorización avanzada con Nagios y Prometheus
• Soporte a sistemas Linux/Windows
• Gestión de incidencias y escalado
• Documentación y seguimiento de tareas
• Trabajo en equipo dentro de un entorno de infraestructura y operaciones

Rol ideal para perfiles con experiencia en soporte técnico, monitorización y operación de sistemas.

Contratación

• Contratación por parte de Zemsania
• Proyecto estable en entorno de infraestructura y operaciones

Compromiso con la igualdad

En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.