Técnico de Soporte Junior

Randstad Digital España; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de carrera

23 días de vacaciones

Horario flexible

Salario competitivo

Retribución flexible (tarjeta desayuno

Cheques guardería

Randstad Care

Tráete un amig@

Job summary

Randstad Digital busca un profesional de soporte informático para gestionar incidencias y brindar atención a usuarios en un entorno corporativo. Se trabajará con herramientas de ticketing y plataformas de Microsoft 365, gestionando incidencias de hardware, software y red local.

La función exige experiencia previa en Helpdesk, conocimientos de Active Directory y Modern Workplace, y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Madrid.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
• Experiencia en entornos Windows y Microsoft 365.
• Manejo de herramientas de ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow).
• Conocimientos de redes locales y Active Directory.
• Experiencia en Modern Workplace (Entra ID, MDM, Azure).

Responsibilities

• Gestión de incidencias y peticiones de usuarios.
• Atención y soporte técnico presencial y remoto.
• Diagnóstico de fallos y escalado a N2/N3 y seguimiento de resolución.
• Administración básica de cuentas, accesos y permisos de usuarios.
• Registro de actuaciones en tickets y actualización de la base de conocimiento.

Skills

Helpdesk experience

Networking basics

Customer-oriented

Problem solving

Tools

Remedy

Jira

ServiceNow

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

MDM

Azure

Job description

Quiénes somos

Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. ¡Te impulsamos para seguir creciendo sin límites!.

Nuestro objetivo

Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones

Si tu trayectoria profesional está orientada al área al soporte informático a usuarios, ¡queremos conocerte!

• Gestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
• Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento).
• Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software, red local y aplicaciones corporativas. Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución.
• Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos.
• Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna.

¿Qué queremos ver en ti?

• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
• Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
• Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
• Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory.
• Experiencia previa en Modern Workplace (Entra ID, MDM, Azure...).
• Interesante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente.
• Horario: Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h y jornada intensiva los viernes.
• Modalidad: presencial.

Tus beneficios

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible
• (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.
• Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.