Técnico de Soporte Junior

Randstad Digital España; Burgos; Presencial; EUR 14.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario 9:00–18:00

Ubicación: Burgos

Contrato temporal

Descripción de la vacante

Randstad Digital España busca personal para su equipo de soporte informático a usuarios en Burgos. El rol implica gestión de incidencias, atención y soporte técnico, y escalado cuando sea necesario. Se trabajará con herramientas de ticketing y entorno Windows, con horario de lunes a viernes 09:00 a 18:00.

Se valora experiencia mínima de 6 meses, manejo de Microsoft 365 y Active Directory, y posibilidad de desarrollo profesional en un entorno tecnológico global.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias y peticiones de usuarios.

Conocimientos

Helpdesk

Incidencias y tickets

Soporte técnico

Remedy

Jira

ServiceNow

Active Directory

Redes locales

Herramientas

Remedy

Jira

ServiceNow

Microsoft 365

Descripción del empleo

Quiénes somos:

Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. ¡Te impulsamos para seguir creciendo sin límites!.

Nuestro objetivo:

Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones:

Si tu trayectoria profesional está orientada al área al soporte informático a usuarios, ¡queremos conocerte!

• Gestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
• Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento).
• Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software, red local y aplicaciones corporativas. Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución.
• Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos.
• Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna.

¿Qué queremos ver en ti?

• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
• Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
• Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
• Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory.

¿Qué te interesa saber?

• Interesante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente.
• Horario: Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h (con 1 hora de comida).
• Guardias puntuales.
• Ubicación: Burgos.
• Modalidad: presencial.
• Contrato temporal.