Técnico/A De Gestión De Pedidos Y Customer Service Industrial

Tecsa; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tecsa busca un perfil con experiencia en entornos industriales para gestionar y hacer seguimiento completo de los pedidos desde recepción hasta entrega, asegurando que la información esté registrada en ERP y alineada con la planificación interna.

Las principales funciones incluyen introducción y revisión de pedidos en ERP, coordinación con Producción y Compras, y comunicación con clientes para incidencias. Se valorará experiencia en Sage 200 y dominio del catalán y castellano.

Formación

• Experiencia recomendable de 3 a 5 años en puestos similares.
• Experiencia en empresa industrial o productiva.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ERP.
• Catalán y castellano.
• Valorable CFGM/CFGS en Administración, Comercio, Logística, Producción o similar.

Responsabilidades

• Recepción, revisión e introducción de pedidos en el ERP.
• Comprobación de referencias, versiones, precios y condiciones de los pedidos.
• Seguimiento de los pedidos desde la entrada hasta la entrega.
• Coordinación con Producción y Compras para conocer el estado de los pedidos, disponibilidad de materiales y posibles incidencias.
• Gestión de portales de clientes.
• Contacto habitual con clientes para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas e incidencias.
• Soporte puntual en la preparación y seguimiento de ofertas.
• Preparación y participación en la reunión semanal de planificación y seguimiento de entregas con Producción.

Descripción del empleo

Buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales, organizado, resolutivo y con capacidad para realizar el seguimiento completo de los pedidos, coordinándose con Producción y Compras y manteniendo una comunicación fluida con nuestros clientes.MisiónGestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de cliente desde su recepción hasta la entrega, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada en el ERP y que los compromisos con el cliente estén alineados con la planificación interna.Principales funcionesRecepción, revisión e introducción de pedidos de clientes en el ERP.Comprobación de referencias, versiones, precios y condiciones de los pedidos.Seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega.Mantenimiento actualizado de fechas y datos en el ERP.Preparación y participación en la reunión semanal de planificación y seguimiento de entregas con Producción.Coordinación con Producción y Compras para conocer el estado de los pedidos, disponibilidad de materiales y posibles incidencias.Seguimiento interno de los plazos y detección anticipada de posibles retrasos.Confirmación de fechas de entrega a clientes según la planificación acordada internamente.Contacto habitual con clientes para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas e incidencias.Gestión de portales de clientes.Consulta y seguimiento de órdenes de fabricación, kits, versiones y disponibilidad de materiales.Mantenimiento de herramientas internas de seguimiento.Soporte puntual en la preparación y seguimiento de ofertas.¿Qué perfil buscamos?Nos gustaría incorporar una persona con experiencia previa en empresa industrial, fabricante o entorno productivo.Valoraremos especialmente experiencia en:Gestión y seguimiento de pedidos.Manejo habitual de ERP.Coordinación con Producción y Compras.Órdenes de fabricación y planificación.Seguimiento de plazos de entrega.Customer Service B2B.Gestión de portales de clientes.Trabajamos con Sage 200. No es imprescindible conocerlo previamente, aunque se valorará experiencia con este ERP.¿Cómo nos gustaría que fueras?Buscamos una persona:Organizada, metódica y ágil.Responsable y comprometida con el seguimiento de los temas hasta su cierre.Con iniciativa y capacidad de anticipación.Resolutiva y con criterio.Capaz de detectar errores o incoherencias.Acostumbrada a gestionar diferentes temas simultáneamente.Con facilidad para coordinarse con diferentes departamentos.Con buen trato y orientación al cliente.No buscamos un perfil de captación comercial, sino una persona con capacidad para controlar el circuito completo del pedido, detectar incidencias, realizar el seguimiento interno necesario y asegurar una buena respuesta al cliente.RequisitosExperiencia recomendable de 3 a 5 años en posiciones similares.Experiencia en empresa industrial o productiva.Buen manejo de herramientas informáticas y ERP.Catalán y castellano.Valorable CFGM/CFGS en Administración, Comercio, Logística, Producción o similar.Valoraremos más la experiencia práctica y el conocimiento de entornos industriales que una titulación específica.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa industrial consolidada y estable.Contrato indefinido.Posición con responsabilidad y autonomía dentro de la organización.Trabajo en contacto directo con Producción, Compras, Dirección y clientes.Ubicación: Montcada i Reixac (Barcelona).Horario intensivo de mañana.Salario correspondiente al grupo 5 del Convenio Comercio MetalSi tienes experiencia gestionando pedidos en un entorno industrial y te gusta tener los temas controlados de principio a fin, nos gustaría conocerte.