Back Office Comercial Industrial

Claire Joster | People First; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyección internacional

Formación continua

Descripción de la vacante

Claire Joster | People First, empresa industrial internacional líder, busca una persona organizada orientada al cliente para gestionar procesos comerciales, pedidos y logística, dando soporte a clientes y al equipo comercial. La posición requiere coordinación entre ventas, logística y operaciones y foco en la precisión de la documentación.

Se valorará experiencia en entorno industrial, manejo de bases de datos y Excel avanzado; se trabajará con SAP u otros ERP y habrá oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia en entorno industrial con producto técnico.
• Back Office Comercial, Customer Service o Soporte Técnico.
• Gestión de pedidos y coordinación logística con atención al detalle.
• Conocimientos de bases de datos y manejo avanzado de Excel.
• Inglés alto (B2-C1) y capacidad de comunicación.

Responsabilidades

• Atención telefónica y soporte a clientes.
• Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Gestión y seguimiento integral de pedidos.
• Coordinación de entregas y seguimiento de plazos.
• Gestión de incidencias relacionadas con pedidos y logística.
• Elaboración de tablas Excel para control y análisis.
• Colaboración con proveedores, transportistas y clientes.

Conocimientos

Excel avanzado

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Coordinación logística

Inglés avanzado

Herramientas

SAP

ERP

Descripción del empleo

Te gustaría formar parte de una empresa industrial internacional líder en su sector? Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con capacidad para gestionar procesos comerciales, pedidos y logística, dando soporte tanto a clientes como al equipo comercial.

Misión del puesto

Garantizar una gestión eficiente de los pedidos, la documentación comercial y los procesos de soporte a clientes y comerciales, actuando como nexo entre las áreas de ventas, logística, operaciones y cliente final, contribuyendo al correcto desarrollo de la actividad comercial y técnica de la compañía.

Funciones

• Atención telefónica y soporte a clientes.
• Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Gestión y seguimiento integral de pedidos.
• Coordinación de entregas y seguimiento de plazos.
• Gestión de incidencias relacionadas con pedidos y logística.
• Elaboración y mantenimiento de bases de datos de producto.
• Manejo y actualización de información en ERP y aplicaciones internas.
• Preparación y gestión de documentación comercial y técnica.
• Elaboración de tablas Excel para el control y análisis de información.
• Coordinación con proveedores, transportistas y clientes.
• Soporte en la implantación y configuración de soluciones y software específicos de la compañía.
• Colaboración en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
• Participación en formaciones de producto y visitas puntuales a instalaciones internacionales.

Requisitos Imprescindibles

• Experiencia en entorno industrial con producto técnico.
• Experiencia en posiciones de Back Office Comercial, Customer Service, Administración Comercial o Soporte Técnico.
• Experiencia en gestión de pedidos, seguimiento de clientes y coordinación logística.
• Conocimientos y experiencia en gestión de bases de datos.
• Manejo avanzado de Excel.
• Experiencia trabajando con ERP (SAP o similares).
• Nivel alto de inglés (B2-C1).

Valorable

• Conocimientos de alemán.
• Conocimientos de portugués.
• Experiencia en sectores industriales, fabricación, herrajes, construcción o componentes técnicos.
• Experiencia en implantación o parametrización de software.
• Conocimientos de documentación técnica y procesos productivos.

Competencias personales

• Orientación al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad analítica y resolución de incidencias.
• Habilidades de comunicación.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad de aprendizaje.
• Trabajo en equipo y coordinación entre departamentos.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa sólida y con proyección internacional. Entorno dinámico y colaborativo. Formación continua en producto y soluciones técnicas. Oportunidades de desarrollo profesional. Participación en proyectos internacionales. Estabilidad laboral y plan de crecimiento a largo plazo.