Técnico/a de Atención al Cliente y Operaciones

Empresaconfidencial; Vitoria; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Contrato inicial de 6 meses

Ingresos: 17.500 € brutos/año

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su equipo en Vitoria, con jornada de 25 horas semanales y contrato inicial de 6 meses. El puesto es 100% presencial y ofrece salario de 17.500 € brutos/año, con formación continua y desarrollo profesional.

Se valoran experiencia en coordinación y manejo de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert. Se trabajará en coordinación con equipos internos y externos, reporte de indicadores y escalado de incidencias para mantener el servicio estable y

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.
• Manejo de Office.
• Disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Experiencia 1 año en coordinación

Turnos rotativos

Office

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su equipo en Vitoria, con jornada de 25 horas semanales y contrato inicial de 6 meses. El puesto es 100% presencial y ofrece salario de 17.500 € brutos/año, con formación continua y desarrollo profesional.

Se valoran experiencia en coordinación y manejo de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert. Se trabajará en coordinación con equipos internos y externos, reporte de indicadores y escalado de incidencias para mantener el servicio estable y