Técnico/a Force y Coordinador/a de Call Center (Presencial)

Empresaconfidencial; Vitoria; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Contrato inicial 6 meses

Descripción de la vacante

Técnico/a Force para una consultora ubicada en Vitoria. Se requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, y manejo de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorables).

La jornada es de 35 horas semanales, 100% presencial en Álava, con disponibilidad para fines de semana y turnos rotativos. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación.

Formación

• Experiencia mínima 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento de herramientas de contact center (Genesys/Avaya/InConcert) valorable.
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial en Vitoria o Álava.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Experiencia en coordinación/back up

Herramientas

Genesys

Avaya

InConcert

Office

Descripción del empleo

Técnico/a Force para una consultora ubicada en Vitoria. Se requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, y manejo de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorables).

La jornada es de 35 horas semanales, 100% presencial en Álava, con disponibilidad para fines de semana y turnos rotativos. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación.