Técnico Force y Coordinador de Call Center

Empresaconfidencial; Vitoria; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Vitoria busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. El puesto es 100% presencial en Vitoria, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación.

Se ofrece salario de 17.500 € brutos/año, formación continua y desarrollo profesional. Se requieren turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana, y experiencia previa en coordinación o back up.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Vitoria busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. El puesto es 100% presencial en Vitoria, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación.

Se ofrece salario de 17.500 € brutos/año, formación continua y desarrollo profesional. Se requieren turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana, y experiencia previa en coordinación o back up.