Técnico/a Force 20 horas semanales en Vitoria

Empresaconfidencial; Vitoria; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial, una consultora en Vitoria, busca un/a Técnico/a Force para unirse al equipo y dar soporte en supervisión y back up de operaciones.

El puesto es 100% presencial, requiere experiencia en coordinación y disponibilidad para turnos de mañana y tarde, fines de semana. Se ofrece contrato inicial de 6 meses y salario anual de 17.500 € brutos, con formación continua.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas de contact center como Genesys, Avaya o Inconcert.
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación

Trabajo en equipo

Back Up

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Vitoria

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.