Técnico/a Force y Coordinador – Presencial, 25h

Empresaconfidencial; Sevilla; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Sevilla busca un/a Técnico/a Force para su consultora. El candidato se encargará del seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, trabajando con equipos internos y externos.

Se exige experiencia mínima de 1 año en roles de coordinación o back up, manejo de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos y jornada de 25 horas semanales. Contrato inicial de 6 meses y salario 17.500 € brutos/año.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación/Back Up

Herramientas de contact center

Office

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Sevilla busca un/a Técnico/a Force para su consultora. El candidato se encargará del seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, trabajando con equipos internos y externos.

Se exige experiencia mínima de 1 año en roles de coordinación o back up, manejo de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos y jornada de 25 horas semanales. Contrato inicial de 6 meses y salario 17.500 € brutos/año.