Técnico/a de Atención al Cliente — Presencial

Empresaconfidencial; Valleseco; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 6 meses

Incorporación

Formación continua

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial, una consultora ubicada en Lanzarote, busca un/a Técnico/a Force para unirse a su equipo de Atención al Cliente. La persona seleccionada realizará seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y monitorización del servicio, manteniendo la comunicación con equipos internos y externos.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia en roles similares, conocimiento de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert, manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana.
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación

Supervisión

Teleoperador

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Empresaconfidencial, una consultora ubicada en Lanzarote, busca un/a Técnico/a Force para unirse a su equipo de Atención al Cliente. La persona seleccionada realizará seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y monitorización del servicio, manteniendo la comunicación con equipos internos y externos.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia en roles similares, conocimiento de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert, manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos.