Técnico/a Administrativo/a SPV

NOVOMATIC SPAIN; Alcalá de Henares; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial

Desarrollo profesional

Equipo profesional y colaborativo

Job summary

Novomatic Spain está buscando un/a Técnico/a Administrativo/a SPV para apoyar la gestión del servicio posventa en Alcalá de Henares. Coordinarás tareas administrativas, tramitarás solicitudes y contribuirás a una atención ágil y de calidad.

Se valorará experiencia en SPV, ERP/CRM, y actitud proactiva para resolver incidencias. Se ofrece formación inicial y oportunidades de desarrollo profesional en un equipo colaborativo.

Qualifications

• Formación administrativa o experiencia en puestos de gestión y soporte.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Manejo de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas de gestión o bases de datos.

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes, incidencias y consultas relacionadas con el servicio posventa.
• Coordinar la comunicación entre clientes, equipos internos y otros interlocutores.
• Registrar y actualizar información en bases de datos y herramientas de gestión.
• Realizar el seguimiento de pedidos, reparaciones, garantías o servicios, según los procedimientos establecidos.

Skills

Atención al cliente

Organización

Seguimiento

Comunicación

Education

Formación administrativa

Tools

ERP

CRM

Ofimática

Job description

Buscamos una persona organizada y orientada al cliente para incorporarse como Técnico/a Administrativo/a SPV y dar soporte a la gestión del servicio posventa. Se encargará de coordinar tareas administrativas, tramitar solicitudes y contribuir a ofrecer una atención ágil y de calidad.

Funciones principales

• Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes, incidencias y consultas relacionadas con el servicio posventa.
• Coordinar la comunicación entre clientes, equipos internos y otros interlocutores.
• Registrar y actualizar información en bases de datos y herramientas de gestión.
• Realizar el seguimiento de pedidos, reparaciones, garantías o servicios, según los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Formación administrativa o experiencia en puestos de gestión y soporte administrativo.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Manejo de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas de gestión o bases de datos.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
• Capacidad para priorizar tareas y trabajar con atención al detalle.

Se valorará

• Experiencia en servicio posventa (SPV), soporte al cliente o gestión de garantías.
• Conocimientos de ERP, CRM u otras herramientas de gestión.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.

Ofrecemos

• Incorporación a un equipo profesional y colaborativo.
• Formación inicial en los procesos y herramientas del puesto.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Condiciones laborales acordes con la experiencia y las responsabilidades del puesto.