Tècnic/A Helpdesk I Sistemes

Paul Marlex; Gerona; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Formación continua

Trabajo remoto 100%

Job summary

Paul Marlex, una empresa tecnológica, busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para formar parte de su equipo global con base en Zaragoza. Este rol es totalmente remoto y se centra en proporcionar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y a maximizar el valor de nuestros productos.

Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad para

Qualifications

• Experiencia demostrable en soporte técnico remoto.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos y redes.
• Habilidades de comunicación claras y paciencia.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware de forma remota.
• Proporcionar asistencia paso a paso por teléfono, chat y correo.
• Documentar incidencias y soluciones implementadas.
• Colaborar con desarrollo para reportar bugs y mejoras.

Skills

Soporte técnico

Redes

Comunicación

Gestión de incidencias

Job description

Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica, busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para formar parte de su equipo de soporte global con base en Zaragoza. Este rol es totalmente remoto y se centra en proporcionar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y a maximizar el valor de nuestros productos. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de vanguardia, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mejora continua de nuestras soluciones tecnológicas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica, busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para formar parte de su equipo de soporte global con base en Zaragoza. Este rol es totalmente remoto y se centra en proporcionar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y a maximizar el valor de nuestros productos. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de vanguardia, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mejora continua de nuestras soluciones tecnológicas.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware de manera remota.
• Proporcionar asistencia técnica paso a paso a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Documentar eficazmente las incidencias técnicas y las soluciones implementadas.
• Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar y reportar bugs o problemas del sistema.
• Mantenerse al día con las nuevas características del producto y las mejores prácticas de soporte técnico.
• Ofrecer recomendaciones proactivas para mejorar la experiencia técnica del usuario.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en soporte técnico, preferiblemente en roles remotos.
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma sencilla.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
• Capacidad probada para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu carga de trabajo.
• Orientación a resultados y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.

Beneficios

• Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar en un rol 100% remoto.
• Salario competitivo y plan de beneficios atractivo.
• Oportunidades significativas de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Formación continua y acceso a recursos para mantener tus habilidades actualizado.
• Ser parte de un equipo global innovador con una cultura de apoyo y colaboración.