Tècnic/A D ?E-Commerce I Màrqueting Digital

Comercial-Ortrade-Iberia,-S.L.; Barcelona; Hybrid; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Comercial-Ortrade-Iberia, S.L. busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo en Córdoba. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia experta para resolver incidencias de hardware, software y redes.

Buscarás mantener la continuidad operativa y alta satisfacción, actuando como puente entre las necesidades del usuario y las soluciones de la empresa. Se valora proactividad, diagnóstico sólido y vocación de servicio.

Qualifications

• Experiencia previa como técnico de soporte o similar, preferiblemente en Córdoba.
• Conocimientos sólidos en Windows y macOS, redes y hardware informático.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida.
• Certificaciones en soporte técnico serán valoradas.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware de forma remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Skills

Diagnóstico de incidencias

Soporte técnico remoto

Comunicación eficaz

Paciencia

Conocimientos Windows/macOS

Tools

Sistemas de tickets

Job description

Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
• Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
• Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+) serán valoradas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Requisitos

• Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.