Tècnic/A D'Acompanyament: Ocupació I Intermediació

Pimec; Lérida; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Pimec busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo en Córdoba. Serás la primera línea de contacto para usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y redes de forma remota y en visitas presenciales cuando sea necesario.

Se valorarán certificaciones en soporte y una actitud proactiva con gran capacidad de diagnóstico y vocación de servicio. Experiencia en Windows y macOS, redes y atención al usuario son esenciales.

Qualifications

• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS).
• Conocimientos de redes y hardware informático.
• Capacidad de diagnóstico rápido y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de forma remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica mediante teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en cliente o en oficina.
• Ofrecer formación básica a usuarios para su autonomía.

Skills

Sistemas operativos

Redes

Hardware

Diagnóstico rápido

Comunicación

Certificaciones

Tools

Sistema de tickets

Job description

Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
• Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
• Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+) serán valoradas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Requisitos

• Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.