Tècnic/A De Taller I Postvenda - Sant Hilari Sacalm

ISPROX; Oña; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

ISPROX busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo en Córdoba. Serás la primera línea de contacto para usuarios, brindando asistencia para hardware, software y redes para asegurar continuidad operativa y alta satisfacción.

Buscamos proactividad, capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio. Se valorarán certificaciones y experiencia previa en soporte técnico.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos de Windows y macOS.
• Capacidad para comunicar soluciones a usuarios.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico rápido

Windows

macOS

Redes

Job description

Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
• Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
• Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+) serán valoradas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
• Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.

Requisitos

• Experiencia previa como T