Team Leader Motor

Sedgwick Claims Management Services Ltd; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sedgwick busca un/a Team Leader Motor con amplia experiencia en gestión y coordinación de siniestros de autos para liderar un equipo especializado en servicios para aseguradoras.

La persona seleccionada coordinará tramitadores, garantizará calidad y SLA, y gestionará expedientes complejos, incluidos siniestros internacionales y recobros, manteniendo un enfoque en atención al cliente y mejora de procesos.

Formación

• Experiencia mínima en tramitación de siniestros de automóviles y coordinación de equipo.
• Conocimientos de la normativa y procedimientos del sector asegurador español.
• Capacidad de análisis de responsabilidad y cobertura y manejo de plataformas de gestión de sinistros.

Responsabilidades

• Coordinación y supervisión del equipo de tramitadores de autos.
• Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de gestión.
• Gestión y resolución de incidencias operativas.
• Tramitación integral de siniestros de autos.
• Gestión de expedientes CICOS, SDM y convenio convencional.
• Tramitación de daños materiales y lesiones corporales.
• Gestión de recobros y recuperaciones.
• Gestión de siniestros internacionales.
• Relación con asegurados, mediadores, peritos y proveedores.
• Elaboración de informes de actividad y seguimiento de cartera.
• Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.

Conocimientos

Liderazgo

Coordinación de equipos

Análisis de datos

Inglés profesional

Educación

Seguros / Derecho / Administración

Formación específica en siniestros

Herramientas

Excel

Herramientas de reporting

Descripción del empleo

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve.

Team Leader Motor

Buscamos un/a profesional con experiencia contrastada en la gestión y coordinación de siniestros de autos para incorporarse a nuestro equipo especializado en prestación de servicios para compañías aseguradoras. La persona seleccionada será responsable de coordinar un equipo de tramitación, garantizando la calidad, eficiencia y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), así como participar activamente en la gestión de expedientes complejos.

Funciones principales

• Coordinación y supervisión del equipo de tramitadores de autos.
• Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de gestión.
• Gestión y resolución de incidencias operativas.
• Tramitación integral de siniestros de autos.
• Gestión de expedientes CICOS, SDM y convenio convencional.
• Tramitación de daños materiales.
• Gestión y seguimiento de reclamaciones por lesiones corporales.
• Control y validación de gastos sanitarios y otros daños derivados.
• Gestión de recobros y recuperaciones.
• Tramitación de siniestros internacionales.
• Gestión de compensación de módulos y procesos entre entidades aseguradoras.
• Relación con asegurados, mediadores, peritos, talleres, proveedores y compañías de seguros.
• Elaboración de informes de actividad y seguimiento de cartera.
• Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos

• Formación Valorable formación universitaria o profesional relacionada con Seguros, Derecho, Administración de Empresas o similar.
• Valorable formación específica en seguros y gestión de siniestros.
• Experiencia Mínimo 7 años de experiencia en tramitación de siniestros de automóviles.
• Experiencia demostrable en: Convenio CICOS.
• Sistema SDM.
• Gestión convencional.
• Daños propios.
• Lesiones corporales.
• Gastos sanitarios.
• Recobros.
• Siniestros internacionales.
• Compensación de módulos.
• Experiencia previa coordinando equipos o actuando como referente técnico.
• Conocimientos técnicos Amplio conocimiento de la normativa y procedimientos del sector asegurador español.
• Conocimiento de convenios entre aseguradoras.
• Capacidad de análisis de responsabilidad y cobertura.
• Manejo habitual de plataformas de gestión de siniestros.
• Nivel medio-alto de Microsoft Excel y herramientas de reporting.
• Competencias Liderazgo y capacidad de coordinación.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad organizativa y de planificación.
• Toma de decisiones y resolución de problemas.
• Calidad técnica y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar bajo plazos y objetivos.
• Se valorará especialmente Experiencia en compañía aseguradora así como en empresas TPA (Third Party Administrator), servicios externalizados o plataformas de gestión de siniestros para aseguradoras.
• Experiencia gestionando carteras para varias compañías simultáneamente.
• Conocimiento operativo de los procesos de una entidad aseguradora más allá de la gestión de expedientes, incluyendo compensación de módulos, recobros y siniestros internacionales.
• Nivel de inglés profesional.

Objetivo del puesto

Garantizar una gestión eficiente y técnicamente excelente de la cartera de siniestros de autos asignada, liderando al equipo de tramitación y actuando como interlocutor de referencia para las compañías aseguradoras, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio comprometidos.

Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see sedgwick.com