Auto Claims Team Leader: Lead, SLA & Quality
Sedgwick Claims Management Services Ltd
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
Sedgwick busca un/a Team Leader Motor con amplia experiencia en gestión y coordinación de siniestros de autos para liderar un equipo especializado en servicios para aseguradoras.
La persona seleccionada coordinará tramitadores, garantizará calidad y SLA, y gestionará expedientes complejos, incluidos siniestros internacionales y recobros, manteniendo un enfoque en atención al cliente y mejora de procesos.
Formación
- Experiencia mínima en tramitación de siniestros de automóviles y coordinación de equipo.
- Conocimientos de la normativa y procedimientos del sector asegurador español.
- Capacidad de análisis de responsabilidad y cobertura y manejo de plataformas de gestión de sinistros.
Responsabilidades
- Coordinación y supervisión del equipo de tramitadores de autos.
- Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de gestión.
- Gestión y resolución de incidencias operativas.
- Tramitación integral de siniestros de autos.
- Gestión de expedientes CICOS, SDM y convenio convencional.
- Tramitación de daños materiales y lesiones corporales.
- Gestión de recobros y recuperaciones.
- Gestión de siniestros internacionales.
- Relación con asegurados, mediadores, peritos y proveedores.
- Elaboración de informes de actividad y seguimiento de cartera.
- Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Sedgwick busca un/a Team Leader Motor con amplia experiencia en gestión y coordinación de siniestros de autos para liderar un equipo especializado en servicios para aseguradoras.
La persona seleccionada coordinará tramitadores, garantizará calidad y SLA, y gestionará expedientes complejos, incluidos siniestros internacionales y recobros, manteniendo un enfoque en atención al cliente y mejora de procesos.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
