Tramitador/a de Siniestros Convenios CICOS

Ges Seguros; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ges Seguros busca incorporar un perfil orientado al cliente para tramitar prestaciones en el ramo de Autos, gestionando siniestros y contactando con clientes principalmente por teléfono. Se valorará experiencia previa de al menos 1 año y conocimiento de convenios relevantes para asegurar resoluciones adecuadas.

El/la candidato/a coordinará proveedores y analizará documentación para determinar coberturas y pasos a seguir, buscando mejorar la calidad del servicio y la eficiencia en cada expediente.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en funciones similares en el ramo de Autos.
• Gestión y tramitación de prestaciones en el ramo de autos.
• Conocimiento avanzado de Convenios de Cide / Ascide y SDM.
• Conocimiento de los ámbitos de la tramitación de siniestros de Autos.

Responsabilidades

• Mantener contacto con el cliente–en buena medida telefónico– para informar sobre los pasos a seguir y resolver dudas ante un siniestro.
• Recabar y analizar la documentación necesaria para la gestión de la prestación.
• Valorar la cobertura en base al contrato y las circunstancias.
• Promover y impulsar la gestión y resolución de expedientes.
• Coordinar distintos proveedores –asistencia, perito, abogados– para garantizar la correcta resolución del siniestro.
• Detectar mejoras en la calidad de servicio y proponer procedimientos para su aplicación.

Conocimientos

Gestión de siniestros

Atención al cliente

Análisis de documentación

Coordinación con proveedores

Conocimiento de convenios

Comunicación telefónica

Resolución de problemas

Iniciativa

Educación

Derecho

Administración y Dirección de Empresas

Economía

Descripción del empleo

Ofrecemos incorporarte a una compañía solida estable en la que poder desarrollar una trayectoria profesional.

Sobre el Rol

Tener la responsabilidad desde el punto de vista técnico y administrativo, de tramitar prestaciones en el ramo de autos.

• Mantener contacto con el cliente –en buena medida telefónico- para informar sobre los pasos a seguir y resolver cualquier tipo de duda ante un siniestro.
• Recabar y analizar la documentación necesaria para la gestión de la prestación.
• Valorar la cobertura en base al contrato y las circunstancias.
• Promover e impulsar la gestión y resolución de los expedientes.
• Coordinar distintos proveedores –asistencia, perito, abogados…- para garantizar la correcta resolución del siniestro.
• Detectar los aspectos de mejora de la calidad de servicio ofrecidas al cliente, y proponer procedimientos adecuados para su aplicación.
• Deseable Licenciatura/Grado en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Economía o similar.
• Experiencia de al menos 1 año en el desempeño de funciones similares en el ramo de Autos.
• Conocimiento avanzado de los Convenios de Cide / Ascide y SDM.
• Diálogos entre Compañías, reglamento de mensajes y manual de criterios/normas subsidiarias.
• Conocimiento del resto de los ámbitos de la tramitación de siniestros de Autos.
• Gestión Daños Propios, reclamación daños y lesiones fuera del ámbito de los convenios, siniestros extranjeros.

Profesional orientado al cliente, con iniciativa, resolutivo y con ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Comprometidos con la diversidad y la inclusividad.