Team Lead – Mobility & Store Operations (Barcelona)

OK Mobility; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

OK Mobility busca un Team Lead para sus Stores en Barcelona Centro. Como líder, gestionarás la operativa diaria, encabezarás al equipo de Mobility Advisors y asumirás tareas administrativas, además de dirigir daily briefings.

Serás el referente del equipo, impulsarás la mejora continua en ventas y servicio, y asegurarás procesos ágiles y de calidad. La posición requiere visión comercial, proactividad y un fuerte enfoque en el cliente.

Qualifications

• Actitud proactiva, con iniciativa y foco en resultados.
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo del equipo.
• Clara orientación al cliente, tanto interno como externo.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo ágil de herramientas digitales.
• Perfil organizado, flexible y resolutivo.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas.

Responsibilities

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo.
• Impulsarás ventas adicionales presentando opciones que enriquezcan la experiencia del cliente.
• Contribuir en la implementación de procesos de venta y calidad según estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de vehículos devueltos e informar debidamente a los clientes.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, estableciendo horarios y turnos.
• Realizar daily briefings según la disponibilidad de flota y objetivos.
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata según reservas y devoluciones.
• Formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para alcanzar los objetivos del equipo.
• Realizar auditorías de calidad y operativas en colaboración con otros departamentos.

Skills

Liderazgo de equipo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Visión comercial

Gestión de equipos

Inglés alto

Herramientas digitales

Organización y resolución

Análisis y decisiones

Idiomas

Job description

OK Mobility busca un Team Lead para sus Stores en Barcelona Centro. Como líder, gestionarás la operativa diaria, encabezarás al equipo de Mobility Advisors y asumirás tareas administrativas, además de dirigir daily briefings.

Serás el referente del equipo, impulsarás la mejora continua en ventas y servicio, y asegurarás procesos ágiles y de calidad. La posición requiere visión comercial, proactividad y un fuerte enfoque en el cliente.