Team Lead (H/F/D) - Barcelona Centro

OK Mobility; Barcelona; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OK Mobility busca un Team Lead para sus Stores en Barcelona Centro. Como líder, gestionarás la operativa diaria, encabezarás al equipo de Mobility Advisors y asumirás tareas administrativas, además de dirigir daily briefings.

Serás el referente del equipo, impulsarás la mejora continua en ventas y servicio, y asegurarás procesos ágiles y de calidad. La posición requiere visión comercial, proactividad y un fuerte enfoque en el cliente.

Formación

• Actitud proactiva, con iniciativa y foco en resultados.
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo del equipo.
• Clara orientación al cliente, tanto interno como externo.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo ágil de herramientas digitales.
• Perfil organizado, flexible y resolutivo.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas.

Responsabilidades

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo.
• Impulsarás ventas adicionales presentando opciones que enriquezcan la experiencia del cliente.
• Contribuir en la implementación de procesos de venta y calidad según estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de vehículos devueltos e informar debidamente a los clientes.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, estableciendo horarios y turnos.
• Realizar daily briefings según la disponibilidad de flota y objetivos.
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata según reservas y devoluciones.
• Formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para alcanzar los objetivos del equipo.
• Realizar auditorías de calidad y operativas en colaboración con otros departamentos.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Visión comercial

Gestión de equipos

Inglés alto

Herramientas digitales

Organización y resolución

Análisis y decisiones

Idiomas

Descripción del empleo

En estos momentos, buscamos Team Lead para los equipos de nuestras Stores de Barcelona Centro. Como Team Lead te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.

¿QUÉ HARÁS Y CÓMO LO HARÁS?

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo
• Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs
• Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.
• Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.
• Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.
• Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.

¿QUÉ VALORAMOS DE TI?

• Actitud proactiva, con iniciativa y foco en resultados.
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo del equipo.
• Clara orientación al cliente, tanto interno como externo.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo ágil de herramientas digitales.
• Perfil organizado, flexible y resolutivo.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas.