Team Lead - Mobility Advisors, Customer & Growth

OK Mobility; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 48,000; Full time

Job summary

OK Mobility busca un Team Lead para sus Stores en Barcelona Centro. Liderarás el día a día del equipo Mobility Advisors, gestionarás la operativa y coordinarás las tareas administrativas, asegurando un proceso fluido y centrado en el cliente.

Se valorará experiencia en atención al cliente, habilidades de liderazgo y orientación a resultados, con buena capacidad de comunicación y adaptación a un entorno dinámico.

Qualifications

• Valorable experiencia liderando o coordinando equipos en entornos de atención al cliente.
• Nivel alto de inglés. Otros idiomas serán un plus.
• Capacidad para motivar, desarrollar y acompañar a las personas en la consecución de objetivos.
• Orientación comercial y foco en resultados, impulsando el rendimiento del equipo a través de un asesoramiento de calidad.
• Excelentes habilidades de comunicación, creando relaciones de confianza tanto con el equipo como con los clientes.
• Capacidad de análisis e iniciativa, identificando oportunidades de mejora en la operativa y proponiendo soluciones que aporten valor al equipo y al negocio.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.
• Manejo habitual de herramientas digitales.

Responsibilities

• Liderar el equipo de Mobility Advisors y gestionar la operativa diaria de la Store.
• Realizar daily briefings y coordinar horarios y turnos.
• Gestión de contratos de alquiler y asegurar un proceso fluido.
• Impulsar ventas adicionales presentando opciones y mejoras a los clientes.
• Realizar auditorías de calidad y operativas junto a otros departamentos.
• Coordinar la disponibilidad de la flota y su logística diaria.

Skills

Liderazgo de equipo

Atención al cliente

Capacidad para motivar

Habilidades de comunicación

Análisis e iniciativa

Job description

OK Mobility busca un Team Lead para sus Stores en Barcelona Centro. Liderarás el día a día del equipo Mobility Advisors, gestionarás la operativa y coordinarás las tareas administrativas, asegurando un proceso fluido y centrado en el cliente.

Se valorará experiencia en atención al cliente, habilidades de liderazgo y orientación a resultados, con buena capacidad de comunicación y adaptación a un entorno dinámico.