Ingeniero de Soporte TI – Incidencias y Pruebas

360 Talent; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Una importante compañía de desarrollo de software en Madrid busca incorporar un ingeniero de soporte. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de TI y ser capaz de manejar incidencias en un entorno dinámico. Se valorarán habilidades de atención al cliente, capacidad de análisis y flexibilidad horaria. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y desafiador, con oportunidades de crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de soluciones TI.
• Título en Ingeniería Técnica/Superior o Formación Profesional Técnica.
• Disponibilidad para turnos de mañana y servicios de guardia.

Responsibilities

• Soporte sobre las funcionalidades del producto.
• Atención telefónica y electrónica a clientes usuarios.
• Recepción, registro y seguimiento de incidencias.

Skills

Trabajo en equipo

Buen trato con el cliente

Capacidad de análisis de incidencias

Conocimientos de plataformas Windows

Manejo de bases de datos

Education

Ingeniero Técnico o Superior en Informática / Telecomunicaciones

Formación Profesional Técnica

Tools

Oracle

TOAD

Scripts

Job description

Importante compañía que desarrolla software propio de planificación desea incorporar un ingeniero de soporte encargado del soporte a la base de clientes que usan el producto.

Deseamos conocer perfiles con al menos 2 años de experiencia en soporte de soluciones y productos TI.

Ingeniero Técnico o Superior en Informática/Telecomunicaciones, Formación Profesional Técnica, o similar.

Soporte sobre las funcionalidades del producto.
Soporte Plataforma TI.
Atención telefónica y electrónica a los clientes usuarios del producto.
Análisis e identificación de incidencias.
Pruebas del SW.
Recepción, registro y seguimiento de incidencias.
Adaptabilidad de horarios, para poder hacer turnos de mañana (empezando entre 6 y 7 a.m. en función de la necesidad) y servicios de guardia.

CAPACIDADES, CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA

Trabajo en equipo.
Buen trato con el cliente.
Capacidad de análisis de incidencias y realización de pruebas del producto.
Conocimientos de plataformas Windows.
Manejo de bases de datos: Oracle, TOAD, scripts, etc.