Asistente de Front Office Manager — Liderazgo en Recepción
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Descripción de la vacante
Minor Hotels Europe & Americas busca un Assistant Front Office Manager para apoyar al Front Office Manager en la supervisión de recepción y del personal. La persona seleccionada trabajará para maximizar la satisfacción de huéspedes y el rendimiento del departamento, dirigiendo operaciones y asegurando servicios de alta calidad en un entorno hotelero.
Se valorará experiencia en gestión de ingresos, conocimiento de políticas de upselling y capacidad de formación continua para el equipo.
Formación
- Experiencia mínima de 2–3 años en Front Office hotelero.
- Formación en Dirección Hotelera o equivalente.
- Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
Responsabilidades
- Dirigir y coordinar el departamento, aplicando normas de servicio y calidad.
- Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes, buscando superar sus expectativas.
- Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento y en la previsión de ingresos mensuales.
- Implementar políticas de upselling y cross selling; asegurar conocimiento de productos y políticas por el equipo.
- Formar al personal regularmente sobre políticas y prácticas; comunicar objetivos y resultados esperados.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Minor Hotels Europe & Americas busca un Assistant Front Office Manager para apoyar al Front Office Manager en la supervisión de recepción y del personal. La persona seleccionada trabajará para maximizar la satisfacción de huéspedes y el rendimiento del departamento, dirigiendo operaciones y asegurando servicios de alta calidad en un entorno hotelero.
Se valorará experiencia en gestión de ingresos, conocimiento de políticas de upselling y capacidad de formación continua para el equipo.
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