Supervisor centro de control - Vuelos/ plazas y comidas

Arena One GmbH; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Menú diario gratuito

Oportunidades de crecimiento

Experiencia internacional

Colaboración con líder gourmet

Descripción de la vacante

Arena One GmbH busca un/a Supervisor centro de control para su unidad de catering de vuelos en Madrid. Supervisará la programación de vuelos y servicios, coordinará carga/descarga y gestionará incidencias para garantizar un servicio de alta calidad.

Entre sus responsabilidades estarán reorganizar la planificación frente a recursos, registrar comidas para pasajeros y tripulación, y coordinar el apoyo del equipo. Se valorará experiencia en logística de vuelos y dominio de Office 365.

Formación

• Experiencia de 1–3 años en supervisión o centros de control.
• Español nativo e inglés medio.
• Conocimientos de Office 365 y herramientas de productividad.

Responsabilidades

• Revisar y confirmar la programación de vuelos y servicios del día siguiente.
• Supervisar la carga/descarga de aeronaves y gestionar incidencias.
• Resolver incidencias con clientes y averías de vehículos.
• Reorganizar la programación según recursos disponibles.
• Registrar comidas reservadas de pasajeros y tripulación en el sistema.
• Dar seguimiento a pasajeros para ajustar el servicio si es necesario.
• Coordinar apoyo del equipo ante incidencias de última hora.
• Gestionar comidas especiales y de tripulación y su facturación.
• Emitir la orden de servicio y remitirla a facturación.
• Imprimir albaranes y entregarlos a supervisores de pista.

Conocimientos

Experiencia 1-3 años

Español nativo

Inglés medio

Office 365

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Supervisor centro de control - Vuelos/ plazas y comidas

Nuestra unidad de producción se enorgullece de ofrecer un servicio de catering aéreo de lujo de primer nivel, elegante y sofisticado. Nuestro equipo se dedica a crear una experiencia única que resulte atractiva incluso para los pasajeros más exigentes. Nos centramos en ofrecer una calidad excepcional, un servicio de primera clase y una exquisita gama de opciones de menú que sin duda impresionarán.

Descripción del empleo

Revisar y confirmar la programación (routing) inicial y final de los vuelos y/o servicios del día siguiente remitida por el cliente.

Supervisar y hacer seguimiento del proceso de carga y descarga de las aeronaves: asignación de vehículos, revisión de matrículas y lugar de estacionamiento, control de tiempos y gestión de incidencias.

Resolver incidencias o modificaciones con clientes externos y gestión de averías de los vehículos involucrados en el proceso de carga y/o descarga.

Reorganizar la programación establecida versus los recursos disponibles.

Recopilar toda la información sobre las comidas reservadas tanto de pasaje como de tripulación de todos los clientes e introducirlo en el sistema informático.

Hacer seguimiento de la evolución y cantidad final de pasajeros del vuelo en los tiempos establecidos por el cliente, para determinar si es necesario un aumento o reducción del servicio en última instancia.

Supervisar y coordinar la necesidad de soporte por parte de los Ayudantes de Equipo en el momento de la carga, para satisfacer las incidencias de última hora.

Gestionar y hacer seguimiento de las comidas especiales, de tripulación y de pago, siguiendo el mismo procedimiento que para los menús regulares.

Realizar un registro de cantidades y elaboración de la orden definitiva de servicio de cada vuelo para, una vez completada, remitirla al área de Facturación.

Imprimir planillas y tramitar los albaranes de cada una de las compañía aéreas y entrega a los supervisores de pista

• Entre 1 y 3 años de experiencia
• Idiomas: Español nativo e inglés medio
• Conocimientos de office 365

Información adicional

Creemos que nuestros empleados son el motor de nuestro éxito y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo positivo y solidario. Como miembro de nuestro equipo, tendrá acceso a una serie de beneficios, entre los que se incluyen:

• Alimente su jornada laboral con deliciosos almuerzos y tentempiés, menúdiario gratuito.
• Únase a nuestra dinámica empresa donde sus ideas son bienvenidas y valoradas.
• Eleve su carrera con auténticas oportunidades de crecimiento, ¡incluso en el extranjero!
• Aproveche la oportunidad de trabajar con un líder mundial del entretenimiento gourmet de lujo y deje su huella en el sector.