Subdirector/a - Hipotels Cala Millor

Hipotels - Hotels & Resorts; Son Servera; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles

Descuentos en entretenimiento

Acceso a SPA

Job summary

Hipotels invita a un/a Subdirector/a de Hotel para liderar el equipo en las Islas Baleares, garantizando la excelencia operativa y una experiencia excepcional para los huéspedes.

Colaborarás en la planificación estratégica, supervisarás operaciones y gestionarás presupuesto, cumpliendo normativas y promoviendo mejoras continuas. Se valora vocación de servicio y dominio de español, alemán o inglés.

Qualifications

• Liderar, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares.
• Enfoque orientado al servicio y gestión de experiencias del huésped.
• Capacidad para gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalidad.
• Conocimientos de programas de gestión de reservas y sostenibilidad.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar operaciones diarias del hotel para mantener estándares de calidad.
• Garantizar atención excepcional al cliente y resolver quejas con rapidez.
• Contribuir al presupuesto y controlar gastos para optimizar rentabilidad.
• Asegurar cumplimiento de normativas locales, nacionales e internacionales.
• Participar en la planificación estratégica del hotel y proponer mejoras.
• Resolver problemas operativos y tomar decisiones para mejorar eficiencia.
• Colaborar en marketing y relaciones públicas para atraer clientes.
• Participar en contratación, capacitación y desarrollo del equipo.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al huésped

Resolución de incidencias

Enfoque en resultados

Education

Licenciatura/Grado en hostelería

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Software de reservas

Job description

¡Únete a nuestro equipo de Dirección en Hipotels!

Embárcate en Hipotels, donde valoramos a las personas y abrazamos un modelo de turismo responsable.

Además, déjate seducir por un paquete de beneficios irresistibles. Disfruta de descuentos exclusivos en todos nuestros hoteles, además de obtener descuentos en entretenimiento, restaurantes, SPA y muchos más.

Aprovecha el viaje hacia el crecimiento dentro de nuestra compañía, donde te aguardan diversas oportunidades y proyectos para desarrollar tu potencial y avanzar profesionalmente a diario.

Como Subdirector/a de Hotel, tendrás la misión de liderar al equipo y garantizar la excelencia operativa, brindando una experiencia excepcional a los huéspedes. Contribuye al desarrollo del personal, cumple con normativas y participa en la planificación estratégica para alcanzar el éxito del establecimiento.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurando un funcionamiento eficiente y cumplimiendo de los estándares de calidad.
• Garantizar una atención excepcional al cliente, resolviendo las necesidades y quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
• Contribuir en la elaboración del presupuesto y controlar los gastos para optimizar la rentabilidad del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones locales, nacionales e internacionales relacionadas con la industria hotelera.
• Participar en la planificación estratégica del hotel, aportando ideas innovadoras para el crecimiento y la mejora continua.
• Resolver problemas operativos y tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios.
• Colaborar en actividades de marketing y relaciones públicas para promocionar el hotel y atraer a nuevos clientes.
• Colaborar en la contratación, capacitación y desarrollo del equipo de trabajo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador

Requisitos:

Eres el/la candidato/a perfecto/a si...

• Tienes capacidad para dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Tienes una clara vocación de servicio, sensibilidad hacia la experiencia del huésped y capacidad para gestionar situaciones complejas, incidencias y reclamaciones con profesionalidad.
• Tienes estudios de licenciatura o grado en hotelería, turismo, gestión hotelera o disciplina relacionada.
• Cuentas adicionalmente con formación relacionada con la gestión y liderazgo, certificaciones específicas de la industria, conocimientos sobre programas de gestión de reservas, cursos sobre sostenibilidad y responsabilidad social
• Cuentas con 2-3 años en el departamento de recepción, subdirección, guest relations o similar.
• Tienes un nivel alto de español y alto de alemán y/o inglés