Subdirector/a - Hipotels Cala Millor

Hipotels - Hotels & Resorts; Algaida; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Hipotels - Hotels & Resorts busca un Subdirector/a de Hotel para liderar el equipo y garantizar la excelencia operativa, brindando una experiencia excepcional a los huéspedes. Contribuirá al desarrollo del personal y a la planificación estratégica del establecimiento.

El candidato ideal debe dirigir equipos multidisciplinares, gestionar incidencias con profesionalidad y tener formación en hotelería o gestión.

Qualifications

• Se busca candidatura con capacidad para dirigir y desarrollar equipos multidisciplinares.
• Se requiere vocación de servicio y empatía hacia la experiencia del huésped.
• Titulación en hotelería o gestión hotelera.
• Formación adicional en gestión, liderazgo y sostenibilidad.
• Se valora experiencia en recepción, subdirección o guest relations.
• Se requiere dominio alto de español; alemán o inglés también valorado.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias del hotel y asegurar calidad.
• Garantizar atención al cliente y resolver incidencias con rapidez.
• Participar en elaboración de presupuesto y control de gastos.
• Asegurar cumplimiento de normativas locales e internacionales.
• Contribuir en la planificación estratégica y mejoras continuas.
• Colaborar en marketing y relaciones públicas para atraer clientes.
• Apoyar contratación, formación y desarrollo del equipo.

Skills

Liderazgo de equipos

Servicio al cliente

Español fluido

Alemán o Inglés alto

Gestión de conflictos

Education

Licenciatura/Grado en hotelería o gestión hotelera

Formación en gestión y liderazgo

Tools

Software de gestión de reservas (PMS)

Job description

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Como Subdirector/a de Hotel, tendrás la misión de liderar al equipo y garantizar la excelencia operativa, brindando una experiencia excepcional a los huéspedes. Contribuye al desarrollo del personal, cumple con normativas y participa en la planificación estratégica para alcanzar el éxito del establecimiento.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurando un funcionamiento eficiente y cumplimiendo de los estándares de calidad.
• Garantizar una atención excepcional al cliente, resolviendo las necesidades y quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
• Contribuir en la elaboración del presupuesto y controlar los gastos para optimizar la rentabilidad del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones locales, nacionales e internacionales relacionadas con la industria hotelera.
• Participar en la planificación estratégica del hotel, aportando ideas innovadoras para el crecimiento y la mejora continua.
• Resolver problemas operativos y tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios.
• Colaborar en actividades de marketing y relaciones públicas para promocionar el hotel y atraer a nuevos clientes.
• Colaborar en la contratación, capacitación y desarrollo del equipo de trabajo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador

Requisitos:

Eres el/la candidato/a perfecto/a si...

• Tienes capacidad para dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Tienes una clara vocación de servicio, sensibilidad hacia la experiencia del huésped y capacidad para gestionar situaciones complejas, incidencias y reclamaciones con profesionalidad.
• Tienes estudios de licenciatura o grado en hotelería, turismo, gestión hotelera o disciplina relacionada.
• Cuentas adicionalmente con formación relacionada con la gestión y liderazgo, certificaciones específicas de la industria, conocimientos sobre programas de gestión de reservas, cursos sobre sostenibilidad y responsabilidad social
• Cuentas con 2-3 años en el departamento de recepción, subdirección, guest relations o similar.
• Tienes un nivel alto de español y alto de alemán y/o inglés