Specialist CRM Marketing – Adopción

Jobtailor; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un perfil con amplia experiencia en CRM y Marketing para liderar la definición y evolución de procesos en Dynamics 365. Colaborarás con Marketing, soporte, desarrollo e IT para implantar mejoras y aumentar la generación de oportunidades.

Se requiere fuerte capacidad analítica, experiencia en procesos de Marketing y uso de IA aplicada al CRM, además de un alto nivel de inglés. Ubicación en Madrid, incorporación inmediata.

Formación

• 3-4 años de experiencia en Marketing/CRM/digital de empresa.
• Transformación de procesos comerciales y aplicación de Marketing en CRM.
• Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio.
• Interés/experiencia en analítica avanzada e IA aplicada al CRM.

Responsabilidades

• Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing.
• Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365.
• Coordinación con stakeholders para implantar evolutivos.
• Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades.
• Definición y ejecución de planes de adopción del CRM.
• Interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua.
• Identificación de casos de uso de IA aplicados a CRM.

Conocimientos

CRM procesos

Herramientas

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Marketing

IA aplicada al CRM

Descripción del empleo

• Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing
• Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365
• Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos comerciales
• Coordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos
• Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comerciales
• Definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio
• Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua
• Dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo
• Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada
• Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM
• Priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio
• Coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias)
• Interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua
• Identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM

Requirements

• 3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas.
• Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.)
• Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App.
• Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).
• Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercia.
• Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio.
• Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing.
• Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos.
• Nivel de inglés alto.