Soporte Técnico Financiero SaaS para Asesorías

Easor; Barcelona; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario 26k-32k

Teletrabajo 1 día/semana

Contrato indefinido

Horario flexible

Jornada intensiva viernes

23 días de vacaciones + cumpleaños

Cobee retribución flexible

Seguro médico privado

Clases de inglés

Job summary

Easor busca un Support Specialist para convertirse en la cara técnica de Customer Success y Producto. Trabajarás en resolver incidencias, apoyar demos y onboarding, y crear formación para asesorías y autónomos, en remoto o presencial en A Coruña.

Deberás entender de contabilidad y tecnología, con capacidad de explicar lo complejo de forma clara, y contribuir a mejoras del software y a la IA integrada. Se ofrece contrato indefinido y salario competitivo.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en entorno contable-fiscal (imprescindible).
• Comodidad en entornos digitales y pasión por la tecnología.
• Capacidad para analizar una incidencia, reproducirla y explicarla con claridad.
• Muy buena expresión oral y escrita: harás demos, onboardings y formaciones.
• Capacidad de ejecución y organización.

Responsibilities

• Resolverás incidencias técnicas y funcionales; diagnosticarás la causa, la resolverás y la documentarás; las escalarás a Producto o Desarrollo y harás seguimiento hasta su cierre.
• Apoyarás en el proceso comercial: demos, soporte durante periodos de prueba y onboarding de nuevos clientes.
• Acompañarás a las asesorías en activaciones y formaciones; diseñarás y realizarás sesiones y webinars presenciales y remotas.
• Colaborarás en la creación de vídeos para Easor Academy, ebooks y artículos, y revisarás el contenido fiscal que publicamos.
• Colaborarás con Producto; aportarás ideas de mejora basadas en el uso real de la plataforma.
• Alimentarás y entrenarás la IA integrada en la plataforma para responder mejor a consultas y ayudar a personalizar atenciones.

Skills

Experiencia contable-fiscal

Trabajo en entornos digitales

Análisis de incidencias

Expresión oral y escrita excelente

Capacidad de ejecución y organización

Tools

Software contable

ERP

Job description

Easor busca un Support Specialist para convertirse en la cara técnica de Customer Success y Producto. Trabajarás en resolver incidencias, apoyar demos y onboarding, y crear formación para asesorías y autónomos, en remoto o presencial en A Coruña.

Deberás entender de contabilidad y tecnología, con capacidad de explicar lo complejo de forma clara, y contribuir a mejoras del software y a la IA integrada. Se ofrece contrato indefinido y salario competitivo.