Soporte Service Desk N1 - Inglés

SEIDOR; Bellprat; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Tickets guardería

Seguro médico

Descripción de la vacante

SEIDOR busca incorporar un profesional para el puesto de Soporte Service Desk N1 orientado a clientes internacionales. Realizarás la resolución de incidencias en Workplace, entenderás la petición y aplicarás soluciones documentadas, colaborando cuando sea necesario para ampliar la base de conocimiento.

Se valora el inglés y el catalán a nivel B2 y la capacidad de trabajar con SLA. La posición admite teletrabajo y horarios flexibles, con enfoque en crecimiento profesional dentro de una empresa de

Formación

• Atención al cliente en soporte técnico N1.
• Gestión de incidencias y SLA.

Responsabilidades

• Resolver las solicitudes de servicio de los clientes en Workplace.
• Comprender la petición, aplicar la solución existente y colaborar en la documentación cuando falte.
• Realizar el seguimiento de casos para garantizar el cumplimiento del SLA.

Conocimientos

Inglés B2

Catalán B2

Descripción del empleo

Puestos vacantes: Soporte Service Desk N1 - Inglés (9951)

ID de solicitud de puesto9951-Publicado21/09/2026-Workplace (ST05)-Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como Soporte Service Desk N1formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

• Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.
• Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma.
• Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA
• Inglés requerido mínimo nivel B2
• Catalán requerido mínimo nivel B2
• Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible.Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!