Soporte IT al Cliente – Tiendas/E-commerce (Italia)

Systlabs; l'Hospitalet de Llobregat; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de sustitución

Horarios flexibles

Job summary

TEMPS, una consultoría de RRHH con más de 30 años, busca un/a Customer Services de IT para una empresa de perfumería en Barcelona. Darás soporte a la red de tiendas (principalmente Italia) mediante el sistema de tickets y colaborarás con Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo para resolver incidencias.

Entre tus funciones están documentar y formar a licenciatarios y Area Manager, gestionar tiendas y configuraciones en Openbravo y Magento (B2B); se ofrece contrato de sustitución y salario de 14,07

Qualifications

• Se requiere experiencia en soporte IT y uso de sistemas de ticketing.
• Se valorará conocimiento de Openbravo y Magento.
• Buen trato con clientes y equipos internacionales.

Responsibilities

• Dar soporte al usuario a nivel 0 utilizando el Sistema de Ticketing de la compañía.
• Soporte y resolución de incidencias a través del Sistema de Ticketing de la compañía.
• Coordinación resolución de incidencias con las áreas de Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo (nivel 1) y con el resto de Los departamentos.
• Documentación y Formaciones a licenciatarios y Area Manager sobre los diferentes programas utilizados en la compañía.
• Contacto con los mercados (sobre todo Italia, España, Portugal y Francia) para hacer seguimiento a las tiendas.
• Gestión de tiendas, configuración y activación de promociones en el sistema Openbravo (TPV).
• Configuración de tiendas en el sistema Magento (B2B), creando y configurando el mail en el sistema de correo utilizado para los licenciatarios.

Skills

Soporte IT

Gestión Tickets

Coordinación IT

Tools

Openbravo

Magento (B2B)

Job description

TEMPS, una consultoría de RRHH con más de 30 años, busca un/a Customer Services de IT para una empresa de perfumería en Barcelona. Darás soporte a la red de tiendas (principalmente Italia) mediante el sistema de tickets y colaborarás con Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo para resolver incidencias.

Entre tus funciones están documentar y formar a licenciatarios y Area Manager, gestionar tiendas y configuraciones en Openbravo y Magento (B2B); se ofrece contrato de sustitución y salario de 14,07