Customer Services de IT

Systlabs; l'Hospitalet de Llobregat; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de sustitución

Horarios flexibles

Job summary

TEMPS, una consultoría de RRHH con más de 30 años, busca un/a Customer Services de IT para una empresa de perfumería en Barcelona. Darás soporte a la red de tiendas (principalmente Italia) mediante el sistema de tickets y colaborarás con Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo para resolver incidencias.

Entre tus funciones están documentar y formar a licenciatarios y Area Manager, gestionar tiendas y configuraciones en Openbravo y Magento (B2B); se ofrece contrato de sustitución y salario de 14,07

Qualifications

• Se requiere experiencia en soporte IT y uso de sistemas de ticketing.
• Se valorará conocimiento de Openbravo y Magento.
• Buen trato con clientes y equipos internacionales.

Responsibilities

• Dar soporte al usuario a nivel 0 utilizando el Sistema de Ticketing de la compañía.
• Soporte y resolución de incidencias a través del Sistema de Ticketing de la compañía.
• Coordinación resolución de incidencias con las áreas de Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo (nivel 1) y con el resto de Los departamentos.
• Documentación y Formaciones a licenciatarios y Area Manager sobre los diferentes programas utilizados en la compañía.
• Contacto con los mercados (sobre todo Italia, España, Portugal y Francia) para hacer seguimiento a las tiendas.
• Gestión de tiendas, configuración y activación de promociones en el sistema Openbravo (TPV).
• Configuración de tiendas en el sistema Magento (B2B), creando y configurando el mail en el sistema de correo utilizado para los licenciatarios.

Skills

Soporte IT

Gestión Tickets

Coordinación IT

Tools

Openbravo

Magento (B2B)

Job description

TEMPS es una consultoría de Recursos Humanos con más de 30 años de experiencia en el mercado, especializada en ofrecer servicios de trabajo temporal, selección directa y formación.

Nuestros valores fundamentales son: la transparencia, la responsabilidad, la confianza y la alegría. Nuestra filosofía se resume en una frase: "Somos solución para las empresas, oportunidad para las personas y mejoramos cada día como lugar de trabajo".

Buscamos un/a Customer Services de IT para una importante empresa se dedican a la perfumería, cosmética y aromaterapia de marca propia, ofreciendo alternativas accesibles y sostenibles a las grandes marcas de lujo ubicada en Barcelona.

MISIÓN

Se responsabiliza de dar soporte a la red de tiendas en el sistema de Gestión, teniendo en cuenta que el volumen mayor es el mercado italiano.

FUNCIONES

• Dar soporte al usuario a nivel 0 utilizando el Sistema de Ticketing de la compañía.
• Soporte y resolución de incidencias a través del Sistema de Ticketing de la compañía.
• Coordinación resolución de incidencias con las áreas de Sistemas, Aplicaciones y Desarrollo (nivel 1) y con el resto de Los departamentos.
• Documentación y Formaciones a licenciatarios y Area Manager sobre los diferentes programas utilizados en la compañía.
• Contacto con los mercados (sobre todo Italia, España, Portugal y Francia) para hacer seguimiento a las tiendas.
• Gestión de tiendas, configuración y activación de promociones en el sistema Openbravo (TPV).
• Configuración de tiendas en el sistema Magento (B2B), creando y configurando el mail en el sistema de correo utilizado para los licenciatarios.

SE OFRECE:

- Contrato: Sustitución

- Salario: 14,07€ b/h

- Horario: Flexible, entrada entre las 8h y las 9:30h de lunes a viernes y salida de lunes a jueves entre las 17h y las 18:30h y viernes entre las 15h y las 16:30h.

Julio y agosto intensivo (8h/9:30h a 15h/16:30h).