Software Service Delivery Manager

Capitole; España; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

1.200€ al año en formación

Retribución flexible en transporte y comida

Eventos y team buildings

Acceso a comunidad tecnológica interna

Comunidad tecnológica

Transparencia

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas en Madrid busca un Service Manager para liderar la transformación de servicios. El candidato ideal liderará la transición de Time & Material a modelos de servicios gestionados, coordinando equipos multidisciplinares y gestionando relaciones con los clientes. Se ofrece formación continua, retribución flexible y un ambiente colaborativo.

Formación

• Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
• Capacidad para liderar iniciativas y definir procesos de manera autónoma.
• Orientación a negocio, con experiencia en preventa.

Responsabilidades

• Liderar la transición de T&M a servicios gestionados.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con el cliente.
• Definir y monitorizar el cumplimiento de SLAs y KPIs.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
• Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
• Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo y ciclo de vida del software.
• Experiencia liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
• Capacidad para liderar iniciativas y elaboración de RFPs.
• Conocimientos técnicos en entornos de desarrollo de software.
• Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.

Conocimientos

Liderazgo de cliente

Eficiencia operacional

Gestión de SLAs

Conocimientos en desarrollo de software

Liderazgo de equipos

Herramientas

Power BI

SAP

Descripción del empleo

Service Manager – Capitole

Capitole Greater Madrid Metropolitan Area

Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.

La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.

Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.

Responsabilidades del puesto:

• Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
• Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
• Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
• Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
• Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.
• Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
• Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.
• Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.
• Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.
• Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.

Requisitos deseables:

• Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).
• Experiencia validando y ejecutando Business Plans.

¿Por qué unirte a nosotros?

• 1.200€ al año en formación.
• Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante.
• Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses.
• Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar.
• Comunidad tecnológicas internas para compartir y crecer juntos.
• Información transparente sobre la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector.

Políticas de seguridad de la información:

• El empleado tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.
• El empleado deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.
• Se le requerirá firmar un NDA.