Servicio Al Cliente - Temporal

Wtw; Vitoria; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Part time

Job summary

WTW busca incorporar un/a Técnico/a de Servicio al Cliente – Implant (Temporal) para atención y soporte directo a los asegurados. La posición se centra en seguros de Autos y Hogar, actuando como nexo entre asegurados y compañías aseguradoras.

Entre las funciones, destacan atención presencial, asesoramiento, gestión de pólizas y seguimiento de solicitudes, quejas y renovaciones, con apertura de siniestros cuando sea necesario. Se valora orientación al cliente y experiencia en el sector.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y/o sector asegurador.
• Conocimientos de seguros, especialmente autos y hogar.
• Capacidad de interlocución con clientes y aseguradoras.

Responsibilities

• Atención presencial y resolución de consultas de los asegurados.
• Asesoramiento sobre productos y soluciones aseguradoras.
• Emisión, modificación y gestión de pólizas de Autos y Hogar.
• Gestión de quejas y reclamaciones y seguimiento de solicitudes.
• Apertura de siniestros cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de pólizas

Interlocución con aseguradoras

Education

FP Superior o Grado

Job description

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio al Cliente – Implant (Temporal) para prestar atención y soporte directo a los asegurados, ofreciendo un servicio cercano, resolutivo y de calidad. La posición estará enfocada principalmente en la gestión de seguros de Autos y Hogar, actuando como punto de contacto entre los asegurados y las compañías aseguradoras.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención presencial y resolución de consultas de los asegurados.
• Asesoramiento sobre los productos y soluciones aseguradoras disponibles para el colectivo.
• Emisión, modificación y gestión de pólizas de Autos y Hogar.
• Gestión directa a través de las plataformas de las compañías aseguradoras y coordinación con sus departamentos de suscripción.
• Interlocución con las compañías aseguradoras para la gestión y seguimiento de solicitudes.
• Gestión y seguimiento de quejas y reclamaciones.
• Seguimiento de las solicitudes hasta su resolución, manteniendo al asegurado informado durante todo el proceso.
• Gestión y seguimiento de renovaciones de pólizas.
• Apertura de siniestros de manera puntual cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?

Una persona con clara orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar y resolver diferentes solicitudes de forma ágil y organizada.

Se valorará especialmente:

• Experiencia previa en atención al cliente y/o sector asegurador.
• Conocimientos de seguros, especialmente en los ramos de Autos y Hogar.
• Capacidad de interlocución con clientes y compañías aseguradoras.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado a ofrecer una excelente experiencia al cliente.
• Graduado de FP Superior o Grado.

Sobre la posición

Es una oportunidad ideal para una persona que disfrute del contacto directo con el cliente y quiera continuar desarrollándose en el ámbito asegurador, combinando atención, asesoramiento y gestión de pólizas.

We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email [e-mail].