Servicio al Cliente - Temporal

WTW; Vitoria; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

WTW busca incorporar un/a Técnico/a de Servicio al Cliente – Implant (Temporal) para prestar atención y soporte directo a los asegurados, priorizando un servicio cercano y resolutivo en Autos y Hogar.

La posición se centra en la gestión de pólizas y en la interlocución con aseguradoras, buscando una experiencia excelente para el cliente y eficiencia en la resolución de solicitudes.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y/o sector asegurador.
• Conocimientos en seguros, especialmente Autos y Hogar.
• Capacidad de interlocución con clientes y aseguradoras.

Responsibilities

• Atención presencial y resolución de consultas de los asegurados.
• Asesoramiento sobre productos y soluciones aseguradoras.
• Emisión, modificación y gestión de pólizas de Autos y Hogar.
• Gestión a través de plataformas de aseguradoras y coordinación con sus departamentos de suscripción.
• Interlocución con aseguradoras para gestión de solicitudes.
• Gestión y seguimiento de quejas y reclamaciones.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Organización

Job description

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio al Cliente – Implant (Temporal) para prestar atención y soporte directo a los asegurados, ofreciendo un servicio cercano, resolutivo y de calidad. La posición estará enfocada principalmente en la gestión de seguros de Autos y Hogar, actuando como punto de contacto entre los asegurados y las compañías aseguradoras.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención presencial y resolución de consultas de los asegurados.
• Asesoramiento sobre los productos y soluciones aseguradoras disponibles para el colectivo.
• Emisión, modificación y gestión de pólizas de Autos y Hogar.
• Gestión directa a través de las plataformas de las compañías aseguradoras y coordinación con sus departamentos de suscripción.
• Interlocución con las compañías aseguradoras para la gestión y seguimiento de solicitudes.
• Gestión y seguimiento de quejas y reclamaciones.
• Seguimiento de las solicitudes hasta su resolución, manteniendo al asegurado informado durante todo el proceso.
• Gestión y seguimiento de renovaciones de pólizas.
• Apertura de siniestros de manera puntual cuando sea necesario.

Una persona con clara orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar y resolver diferentes solicitudes de forma ágil y organizada.

Se valorará especialmente:

• Experiencia previa en atención al cliente y/o sector asegurador.
• Conocimientos de seguros, especialmente en los ramos de Autos y Hogar.
• Capacidad de interlocución con clientes y compañías aseguradoras.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado a ofrecer una excelente experiencia al cliente.

Sobre la posición

Es una oportunidad ideal para una persona que disfrute del contacto directo con el cliente y quiera continuar desarrollándose en el ámbito asegurador, combinando atención, asesoramiento y gestión de pólizas.