ServiceNow Automation Specialist (Agentic AI)

Oxigent Technologies; Barcelona; Presencial; EUR 41.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque Formación

Retribución flexible

Seguro médico

Descuentos en gimnasios y actividades

Restaurante corporativo

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un System Engineer especializado en ServiceNow en Barcelona (Poblenou) para automatizar procesos operacionales y garantizar continuidad del servicio a nivel global. Se prioriza experiencia en CSO/Support Operations y conocimiento en Agentic AI.

La posición es híbrida (3 días en oficina, 2 días teletrabajo) y ofrece salario competitivo con beneficios en empresa multinacional aeronáutica.

Formación

• Experiencia de al menos 5 años como System Engineer o Administrador/a de ServiceNow (configuración, gestión de incidencias y operativa).
• Idealmente 3 años en entornos de atención al cliente / post-venta (CSM / Support Operations).
• Conocimiento en automatización de flujos de trabajo dentro de ServiceNow y formación o interés en Agentic AI.

Responsabilidades

• Asegurar la continuidad operacional mediante automatización en ServiceNow (Workflow Automation).
• Desarrollar soluciones de Intelligence Recovery para recuperación rápida y costo-eficiente.
• Configurar la plataforma ServiceNow para gestión operacional, resolución de incidencias y mantenimiento.
• Introducir e integrar tecnologías de Agentic AI para simplificar workflows y reducir tareas manuales.
• Optimizar procesos operacionales y de soporte en alineación con la división de atención y post-venta.

Conocimientos

ServiceNow

Automation

Agentic AI

Gestión de incidencias

CSM / Support Operations

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como System Engineer en ServiceNow dentro de una empresa multinacional líder en tecnología del sector aeronáutico, aplicando Agentic AI para transformar y optimizar operaciones a nivel global?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a System Engineer especializado/a en ServiceNow para incorporarse a esta empresa internacional, con ubicación en Barcelona (Poblenou).

Tu misión principal será automatizar procesos operacionales a través de ServiceNow para lograr tres metas clave: garantizar una operativa continua sin interrupciones, implementar mecanismos de Intelligence Recovery (recuperación rápida y eficiente ante incidencias) y asegurar un crecimiento sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Asegurar la continuidad operacional, diseñando e implementando automatizaciones en ServiceNow (Workflow Automation) para prevenir caídas de servicio.
• Desarrollar soluciones de Intelligence Recovery, permitiendo que el sistema se recupere de forma rápida y coste-eficiente ante cualquier interrupción.
• Configurar la plataforma ServiceNow para la gestión operacional, resolución de incidencias y mantenimiento del entorno técnico.
• Introducir e integrar tecnologías de Agentic AI sobre la operativa existente para simplificar workflows y reducir tareas manuales.
• Optimizar procesos operacionales y de soporte, asegurando la alineación con las necesidades de la división de atención y post-venta.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Experiencia de al menos 5 años de experiencia como System Engineer o Administrador/a de ServiceNow (configuración, gestión de incidencias y operativa), idealmente con 3 años en entornos de atención al cliente / post-venta (CSM / Support Operations).
• Workflow Automation: Dominio de la automatización de flujos de trabajo dentro del ecosistema ServiceNow.
• Interés y formación en IA: Formación o conocimientos en Agentic AI (y si has tenido ocasión de aplicarlo o probarlo en entorno profesional, ¡mucho mejor!).
• Visión Operacional: Comprensión clara de la gestión de incidencias, alta disponibilidad y recuperación de servicios.
• Idiomas: Inglés muy alto / fluido (entorno de trabajo internacional en contacto con UK y Suiza).
• Salario: hasta 45.000 € brutos anuales.
• Modalidad de trabajo: Modelo híbrido (3 días presenciales en oficina / 2 días de teletrabajo).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.