Consultor servicenow

SEREM Consultoría Empresarial; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEREM Consultoría Empresarial en Madrid busca un perfil senior especializado en ServiceNow para liderar proyectos tecnológicos dirigidos principalmente al sector financiero y asegurador.

Las funciones incluyen la implementación y configuración de ServiceNow, análisis de necesidades, integración, pruebas, formación y soporte a usuarios, además de acompañar a perfiles con menor experiencia y promover mejoras de procesos siguiendo ITIL.

Formación

• Experiencia demostrable en proyectos ServiceNow.
• Conocimiento de ITIL, ITSM, CMDB, Discovery, SPM e IRM.
• Capacidad para definir soluciones funcionales y técnicas.
• Formación universitaria en Ingeniería Informática o equivalente.
• Inglés intermedio o avanzado.

Responsabilidades

• Implementar proyectos ServiceNow desde configuración hasta soporte.
• Analizar necesidades del cliente y definir soluciones.
• Configurar, personalizar e integrar la plataforma.
• Realizar pruebas de calidad y rendimiento.
• Formación y soporte a usuarios y equipos.
• Apoyar a perfiles con menor experiencia.
• Contribuir a la mejora continua de procesos.

Conocimientos

Autonomía

Trabajo en equipo

Inglés

Gestión de proyectos

Educación

Ingeniería Informática

Herramientas

ServiceNow

ITSM

CMDB

Discovery

SPM

IRM

ITIL

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un perfil senior especializado en ServiceNow para participar en proyectos tecnológicos dirigidos principalmente al sector financiero y asegurador.

Funciones principales

• Implementación de proyectos ServiceNow, desde la configuración inicial hasta el soporte posterior.
• Análisis de las necesidades del cliente y definición de soluciones funcionales y técnicas.
• Configuración, personalización e integración de la plataforma.
• Realización de pruebas para garantizar la calidad y el rendimiento de las soluciones.
• Formación y soporte técnico a personas usuarias y equipos internos.
• Acompañamiento y apoyo a perfiles con menor experiencia.
• Participación en la mejora continua de procesos y buenas prácticas.
• Experiencia demostrable en proyectos ServiceNow.
• Conocimientos sólidos de ITSM, CMDB, Discovery, SPM, IRM e integraciones.
• Conocimiento de metodologías ágiles e ITIL.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Organización, atención al detalle, proactividad y buenas prácticas de programación.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Formación universitaria en Ingeniería Informática o experiencia profesional equivalente.

Se valorará

• Certificaciones oficiales de ServiceNow.
• Conocimientos de otros lenguajes de programación.
• Experiencia en diseño funcional y técnico de soluciones.

Modalidad de trabajo

Madrid, preferiblemente, con posibilidad de trabajo en remoto.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.