Senior PMO Lead for Global CX Transformation

Neotalent Conclusion

Barcelona

Hybrid

EUR 90,000 - 120,000

Full time

14 days+

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Job summary

Neotalent Conclusion busca un Senior Program Manager/PMO Lead para liderar un programa internacional de transformación digital centrado en customer experience y soluciones multicanal. Se valorará la coordinación entre IT, negocio y operaciones y la experiencia en entornos globales.

La posición es híbrida, con ubicación en Barcelona y disponibilidad para viajar. Se requiere inglés fluido y capacidad de gestionar portfolios complejos, riesgos y cambios siguiendo metodologías Agile, Waterfall o

Qualifications

Experiencia consolidada en puestos Senior PMO.
Formación en gestión de programas internacionales.
Inglés fluido.
Experiencia en CCaaS y CRM.
Conocimiento de metodologías Agile, Waterfall e híbridas.

Responsibilities

Coordinar y supervisar la gestión de proyectos dentro de un programa internacional de transformación digital.
Realizar seguimiento del plan, hitos, plazos y dependencias entre iniciativas.
Monitorizar presupuestos e KPIs; proponer medidas correctivas.
Gestionar riesgos, incidencias, dependencias y cambios.
Facilitar la comunicación entre equipos de negocio, operaciones y tecnología.
Elaborar informes y presentaciones ejecutivas.
Apoyar la planificación y ejecución con Agile, Waterfall e híbridas.
Alinear objetivos del proyecto con prioridades del negocio.
Contribuir a la gestión del cambio y adopción de herramientas.
Fomentar la colaboración entre equipos, países y culturas.