Global PMO Specialist – CX & CCaaS Transformation

K-LAGAN; Barcelona; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

K-LAGAN busca un/a PMO Specialist (medior y senior) para participar en un programa internacional de transformación digital e implantación de soluciones de Contact Center y CX en Barcelona. Te incorporarás al despliegue de Genesys CaaS, coordinando con negocio, operaciones y tecnología para garantizar planificación y ejecución adecuadas.

La función implica gestionar proyectos complejos, mantener KPIs y riesgos bajo control, y colaborar con equipos distribuidos a nivel global, con énfasis en

Qualifications

• Experiencia sólida en Program Management, Project Management o PMO.
• Inglés fluido, hablado y escrito, para colaboración internacional.
• Formación universitaria o experiencia equivalente en gestión de proyectos.

Responsibilities

• Coordinar y supervisionar actividades de gestión de proyectos para despliegue Genesys CaaS.
• Seguimiento del plan de proyecto, hitos y entregables, gestionando dependencias.
• Gestión de planificación y coordinación con MS Project, Smartsheet u herramientas equivalentes.
• Elaborar informes de seguimiento y presentaciones para dirección y liderazgo del programa.
• Asegurar alineación de objetivos, plazos y KPIs con prioridades del negocio.

Skills

Program Management

PMO

Inglés fluido

Education

Formación universitaria o experiencia en Gestión de Proyectos

Tools

Microsoft Project

Smartsheet

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

K-LAGAN busca un/a PMO Specialist (medior y senior) para participar en un programa internacional de transformación digital e implantación de soluciones de Contact Center y CX en Barcelona. Te incorporarás al despliegue de Genesys CaaS, coordinando con negocio, operaciones y tecnología para garantizar planificación y ejecución adecuadas.

La función implica gestionar proyectos complejos, mantener KPIs y riesgos bajo control, y colaborar con equipos distribuidos a nivel global, con énfasis en