Senior IT Support Specialist

Merlin Software; La Coruña; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Día de cumpleaños libre

Días 24 y 31 de diciembre libres

Vacaciones anuales

Job summary

Merlin Software, ubicada en España, busca un responsable de IT para el sector hotelero. La persona seleccionada administrará y supervisará sistemas, redes y comunicaciones, garantizando disponibilidad y correcto funcionamiento para huéspedes y departamentos.

Serán valorados la experiencia en entornos hoteleros, ciberseguridad, cloud y gestión de proveedores. Se ofrece desarrollo profesional, formación continua y un plan de carrera, con un enfoque en la innovación tecnológica y la mejora de la

Qualifications

• Formación en Ingeniería Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, preferentemente dentro del sector hotelero.
• Conocimientos sólidos en administración de redes, servidores, sistemas operativos e infraestructuras tecnológicas.
• Experiencia en gestión y soporte de sistemas hoteleros y herramientas tecnológicas utilizadas en el sector.
• Conocimientos de ciberseguridad, protección de datos, gestión de accesos y cumplimiento de estándares PCI.
• Experiencia en administración de servicios cloud, soluciones SaaS y gestión de proveedores tecnológicos.
• Conocimientos en sistemas de respaldo, recuperación de información y planes de continuidad del negocio.
• Capacidad para gestionar presupuestos, planificar inversiones tecnológicas y coordinar proyectos de IT.
• Interés por la innovación tecnológica y la aplicación de herramientas de inteligencia artificial para la optimización de procesos.
• Nivel de inglés que permita la comunicación y comprensión de documentación técnica.

Responsibilities

• Administrar y supervisar los sistemas hoteleros, servidores, redes y comunicaciones, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
• Gestionar el soporte técnico a los diferentes departamentos del hotel y a los huéspedes, asegurando una resolución ágil y eficaz de las incidencias.
• Supervisar la infraestructura de conectividad y las redes WiFi del hotel, garantizando un servicio estable y seguro.
• Implementar y mantener las políticas de seguridad informática, control de accesos y protección de datos, identificando y minimizando posibles riesgos tecnológicos.
• Gestionar los sistemas de respaldo y recuperación de información, asegurando la continuidad operativa del hotel.
• Administrar el inventario tecnológico, las licencias de software y los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
• Coordinar a los proveedores tecnológicos y supervisar los servicios en la nube y las soluciones digitales utilizadas en el hotel.
• Participar en la definición y ejecución de la estrategia tecnológica del hotel, identificando oportunidades de mejora e innovación.
• Gestionar y realizar el seguimiento del presupuesto de IT, tanto en inversiones (CAPEX) como en gastos operativos (OPEX).
• Asegurar el cumplimiento de los estándares tecnológicos corporativos y de marca, así como de los requisitos de seguridad y normativa PCI.
• Liderar proyectos de implantación y mejora de soluciones tecnológicas que contribuyan a optimizar los procesos internos y la experiencia digital del huésped.
• Documentar los procedimientos, configuraciones e infraestructuras tecnológicas, promoviendo las buenas prácticas y la mejora continua.

Skills

Redes

Servidores

Sistemas operativos

Infraestructuras TI

Ciberseguridad

Gestión de proveedores

Liderazgo

Gestión de presupuestos

Education

Ingeniería Informática

Job description

En Merlin Software apostamos por proyectos motivadores, retadores y con visión a largo plazo. Además, nos gusta cuidar el crecimiento profesional de cada una de las personas que forman parte de nuestro equipo.

Actualmente seguimos creciendo y buscamos incorporar talento a nuestro equipo. Por eso, si estás buscando un nuevo reto profesional en el sector hotelero, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?

• Administrar y supervisar los sistemas hoteleros, servidores, redes y comunicaciones, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
• Gestionar el soporte técnico a los diferentes departamentos del hotel y a los huéspedes, asegurando una resolución ágil y eficaz de las incidencias.
• Supervisar la infraestructura de conectividad y las redes WiFi del hotel, garantizando un servicio estable y seguro.
• Implementar y mantener las políticas de seguridad informática, control de accesos y protección de datos, identificando y minimizando posibles riesgos tecnológicos.
• Gestionar los sistemas de respaldo y recuperación de información, asegurando la continuidad operativa del hotel.
• Administrar el inventario tecnológico, las licencias de software y los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
• Coordinar a los proveedores tecnológicos y supervisar los servicios en la nube y las soluciones digitales utilizadas en el hotel.
• Participar en la definición y ejecución de la estrategia tecnológica del hotel, identificando oportunidades de mejora e innovación.
• Gestionar y realizar el seguimiento del presupuesto de IT, tanto en inversiones (CAPEX) como en gastos operativos (OPEX).
• Asegurar el cumplimiento de los estándares tecnológicos corporativos y de marca, así como de los requisitos de seguridad y normativa PCI.
• Liderar proyectos de implantación y mejora de soluciones tecnológicas que contribuyan a optimizar los procesos internos y la experiencia digital del huésped.
• Documentar los procedimientos, configuraciones e infraestructuras tecnológicas, promoviendo las buenas prácticas y la mejora continua.

¿Cómo te imaginamos?

• Formación en Ingeniería Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, preferentemente dentro del sector hotelero.
• Conocimientos sólidos en administración de redes, servidores, sistemas operativos e infraestructuras tecnológicas.
• Experiencia en gestión y soporte de sistemas hoteleros y herramientas tecnológicas utilizadas en el sector.
• Conocimientos de ciberseguridad, protección de datos, gestión de accesos y cumplimiento de estándares PCI.
• Experiencia en administración de servicios cloud, soluciones SaaS y gestión de proveedores tecnológicos.
• Conocimientos en sistemas de respaldo, recuperación de información y planes de continuidad del negocio.
• Capacidad para gestionar presupuestos, planificar inversiones tecnológicas y coordinar proyectos de IT.
• Interés por la innovación tecnológica y la aplicación de herramientas de inteligencia artificial para la optimización de procesos.
• Nivel de inglés que permita la comunicación y comprensión de documentación técnica.
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
• Conciliación y bienestar: Además de las vacaciones anuales, disfrutarás del día de tu cumpleaños libre, así como de los días 24 y 31 de diciembre.
• Fomentamos la formación continua y el aprendizaje en proyectos reales.
• Perseguimos el plan de carrera y de formación de manera individual para cada persona. Nos adaptamos a tus objetivos.